خطوات التظلم للمرفوضين بشقق الإسكان الاجتماعي

يقع الكثير من الحاجزين بمشروع شقق الإسكان الاجتماعي في أخطاء إجرائية تتسبب في رفض طلباتهم للحجز بالمشروع، وهذه الأخطاء تكون غالبا بسبب عدم الدراية الكافية بالإجراءات والمستندات والشروط الحاكمة للحجز، وحدد صندوق الإسكان الاجتماعي بوزارة الإسكان إجراءات التظلم للحفاظ على حقوق الحاجزين وحظوظهم في المشروع.

وهى كالتالي:
تعرف على سبب رفض طلب حجزك للوحدة السكنية من خلال الاستعلام عبر خدمة العملاء بصندوق التمويل العقارى.
الاستعلام عن طريق أرقام الخط الساخن وهي 1188 أو 5777 أو 5999 من أي تليفون محمول و090071117 من أي خط أرضي، وتعمل تلك الخدمة من الساعة التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساء على مدار أيام الأسبوع باستثناء يوم الجمعة، أو من خلال البوابة الإلكترونية للصندوق (www.mff.gov.eg)

ويطرح الصندوق خدمة للاستعلام عن طريق إرسال العملاء لرسائل نصية لرقم تليفون 1124 حيث يتم الرد على العميل بالموقف الحالي لطلبه والإجراء المطلوب منه.

وتتعدد أسباب رفض طلبات الحجز، وأهمها سبق الحصول والاستفادة من دعم وزارة الإسكان سواء بالحصول على وحدة سكنية أو قطعة أرض إسكان اجتماعى، وفى هذه الحالة لا يحق الحصول على وحدة سكنية جديدة، ولا يمكن قبول الطلب.

أما في حالة رفض الطلب لعدم استيفاء الشروط والمستندات سواء مفردات الراتب أو عدم تقديم إيصالات مرافق وغيرها يمكن التظلم بشأنها واستكمال وتحديث المستندات وإرسالها عبر البريد الإلكترونى للصندوق.

وفى حالة رفض الطلب بسبب نتيجة الاستعلام الميدانى بدعوى عدم صحة جهة العمل أو المسكن، يمكن التظلم بالصندوق وطلب إجراء استعلام جديد عبر الاتصال بخدمة العملاء وتقديم طلب إعادة استعلام.