«لو عندك مشكلة في موسم الحج تروح لمين».. «السياحة» تخصص 9 هواتف لتلقي شكاوى الحجاج.. 5 هواتف لبعثات الوزارة بالسعودية.. وتوزيع لجان بالمطارات والموانئ لتذليل العقبات حتى عودة آخر ح
في موسم استثنائي للحج والعمرة، قاربت سفينة اللجنة العليا للحج والعمرة على الوصول إلى وجهتها والعبور بالموسم إلى بر الأمان، بعدما أصدرت الضوابط المنظمة لموسم الحج، وتم عمل البصمة الحيوية لجميع الحجاج، واستخراج كافة تأشيرات الحج للمسافرين لجميع المستويات، وانتظمت عمليات التفويج برا وجوا إلى المملكة العربية السعودية لنقل حجاج بيت الله الحرام لأداء مناسك الحج، مع تحذيرات متواصلة من اللجنة بتوقيع أقصى عقوبة على مخالفة الضوابط.
لجان وزارة السياحة
الدكتورة رانيا المشاط، وزيرة السياحة، أكدت أن الوزارة وفرت كافة سبل الراحة لمسافري الحج السياحي، موضحة أن الوزارة شكلت عدة لجان بالمنافذ حتى انتهاء موسم الحج في مطاري جدة والمدينة المنورة لاستقبال الحجاج وتوديعهم وأن اللجان متواجدة أيضا بمطار القاهرة، وبمينائي نويبع والعقبة للحج البري لتذليل أية عقبات قد تواجه الحجاج منذ سفره، وحتى عودته إلى أرض الوطن.
غرفة عمليات
وأضافت الوزيرة أن الوزارة شكلت غرفة عمليات تعمل على مدار الـ٢٤ ساعة يوميا لمتابعة الحجاج وخدمتهم والرد على استفساراتهم، وتلقي الشكاوى، وذلك من خلال أرقام التليفونات التي أعلنتها وزارة السياحة، وذلك في إطار الدور التنظيمي لوزارة السياحة لموسم الحج السياحى لهذا العام، ومتابعة الوزارة اليومية للحجاج للتأكد من تنفيذ الشركات السياحية لالتزامها نحوهم والعمل على تذليل كافة المعوقات أمامهم لأداء مناسك الحج.
هواتف غرفة العمليات
ومن جانبه أكد مجدى شلبى، رئيس اللجنة العليا للحج والعمرة ورئيس قطاع الشركات السياحة بالوزارة، أن غرفة عمليات الحج تعمل على مدار الـ٢٤ ساعة يوميا لخدمة الحجاج والرد على استفساراتهم وتلقى الشكاوى من خلال عدة هواتف وهم فتحي عبده شلش (مدير المكتب الفني لرئيس الإدارة المركزية) 01111150763 - 01005047896)، وحاتم جمعة (الإدارة العامة الفنية لتراخيص الشركات) 01110398691)، ومحمد يوسف إبراهيم (الإدارة العامة الفنية لتراخيص الشركات) 01113140946)، ومصطفى عصر (الإدارة المركزية للشركات السياحية) 01060639149، ومجدى عبد الرؤوف (الإدارة المركزية للشركات السياحية) 01115179306، وأحمد خلف بخيت (المكتب الفني لرئيس قطاع الشركات) السياحية 01002682971، ومحمود عبدالرازق (الإدارة العامة للنقل السياحي) 01001872747، ومحمد رضا (الإدارة المركزية للشركات السياحية) 01155571177، ورضا عمر(الإدارة العامة للنقل السياحي) 01004804847.
هواتف بعثات الوزارة بالسعودية
كما أعلنت غرفة شركات السياحة عن أرقام وعناوين البعثات التابعة في مكة بفندق الشهداء بمنطقة أجياد برقم هاتف "00966505461059"، والمدينة المنورة بفندق البرج الأخضر الكائن بالمنطقة المركزية الجنوبية أمام بوابة 6 برقم هاتف "00966555386899"، كما خصصت وزارة السياحة عدة أرقام هاتفية لتلقي شكاوى الحجاج وهى "00966503148463، 00966503148954، 00966503148954".
مخالفة الضوابط
وقال أشرف شيحة، عضو اللجنة العليا للحج والعمرة، إن اللجنة تصدر تحذيرات بصفة مستمرة للشركات طوال الموسم، وسيتم توقيع أقصى العقوبات على الشركات المخالفة للضوابط المنظمة لموسم الحج بدءا من الأنظار وحتى إلغاء الترخيص والعقوبة تتوقف على نوع المخالفة.
تلقي الشكاوى
وأشارت مصادر بوزارة السياحة، أن إدارة التفتيش السياحي تلقت عدة شكاوى من الحجاج، بسبب مخالفة الشركات لأسعار برامج الحج والمعلنة بالضوابط المنظمة لموسم الحج، وتحصيل مبالغ زائدة عن المقررة تحت عدة بنود منها بند خدمة الإعاشة، موضحة أنه سيتم التحقيق في كافة الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه أي شركة يثبت مخالفتها لضوابط موسم الحج.
