رئيس جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء يكشف خطط تطوير الشبكات.. استحداث نظام الشباك الواحد لتقديم الخدمات للمشتركين.. وإنشاء إدارتين لخدمة المستثمرين لأول مرة.. وتركيب 10 آلاف و572 لمبة موفرة للمساجد
يواصل الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة اجتماعاته الدورية برؤساء شركات التوزيع والنواب وقيادات فرق العمل للوقوف على مستجدات ما تم تنفيذه في خطط التطوير ودفع بمستوى الأداء إلى أعلى المستويات من الجودة مع الالتزام بالجداول الزمنية المعدة لذلك، وذلك انطلاقًا من الاهتمام الذي يوليه الرئيس السيسي لرفع مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين وخاصة فيما يتعلق بشبكات الكهرباء
وفى هذا الإطار اجتمع الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء اليوم الخميس مع المهندس حسام عفيفي رئيس شركة جنوب القاهرة لعرض ما تم الوصول إليه في تنفيذ خطط التطوير في شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء والذي يمتد عملها إلى عدد من المناطق والتي تتضمن كرداسة، المنصورية، الواحات، أوسيم، وردان، منشأة القناطر، الصف، العياط، أطفيح، أبوالنمرس، الحوامدية، البدرشين.
وقد تناول الاجتماع الموقف التنفيذى لكل من الخطة الاستثمارية الممولة بقروض والخطة الاستثمارية الذاتية وما تم تركيبه من مهمات، وكذلك تحويل الخطوط الهوائية الجهد المتوسط إلى كابلات أرضية للأماكن الأكثر خطورة بالتنسيق مع المحافظات والضبطية القضائية.
أكشاك التوزيع والمحولات
وحول الموقف التنفيذي لكل من الخطة الاستثمارية الممولة بقروض والخطة الاستثمارية الذاتية أوضح المهندس حسام الدين عفيفى رئيس شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء أنه حول أكشاك التوزيع فقد تم الانتهاء من تدوير "605" محول بقدرات مختلفة، وتم الانتهاء من تركيب "187" كشك معدنى بقدرات مختلفة، و"423" لوحة جهد متوسط، و"434" لوحة جهد منخفض.
تطوير شبكات الجهد
وحول شبكة الجهد المتوسط فقد تم الانتهاء من تركيب (709) عمود جهد متوسط، و(566) كم موصلات هوائية جهد متوسط، تم الانتهاء من مد (1206) كم كابلات أرضية جهد متوسط.
وحول شبكة الجهد المنخفض فقد تم الانتهاء من تركيب" 2623" عمود جهد منخفض، و"640" كم موصلات هوائية جهد منخفض، كما تم الانتهاء من تركيب "1542" صندوق جهد منخفض.
تحسين الخدمات للمشتركين
وفى إطار تطوير مستوى الخدمة والنهوض بمستوى الشركة في مجال خدمة المشتركين وتقديم خدمة أفضل وفى زمن قياسى" أضاف عفيفى" أن الشركة قد قامت بتطبيق نظام الشباك الواحد حيث تم تطوير برنامج خدمة العملاء الموجود بجميع إدارات الشركة من خلال استحداث خدمة الشباك الواحد لتقديم جميع خدمات الشركة من خلاله بحيث يتعامل المشترك مع شباك واحد والحصول على الخدمة، وذلك عن طريق إنشاء أكثر من شباك واحد في نفس الإدارة لتقديم الخدمة من خلاله، وقد تم تطبيق ذلك النظام في جميع إدارات الشركة ب (48) إدارة.
طلبات توصيل التيار
وأشار إلى أنه تم تصميم نموذج تقديم طلب الحصول على الخدمة موحد لجميع طلبات توصيل التيار الكهربائى لكافة خدمات الشركة وبيانات التعاقد للمشتركين وتحصيل قيمة جميع تلك الخدمات من نفس الشباك وميكنة الإيصالات ذات القيمة وعقد توريد الطاقة الكهربائية والشهادات الإدارية، كما تم عمل أرشيف إلكتروني لأرشفة جميع المستندات التي يقدمها المشترك والتي يمكن الرجوع إليها في أي وقت والاستفادة منها في استخراج بعض الشهادات الإدارية وهو مرتبط ارتباط وثيق ببرنامج خدمة العملاء.
إنشاء مكتب لخدمة المشتركين
وتابع أنه تم إنشاء مكتب لخدمة المشتركين بجميع صالات خدمة العملاء بفروع الشركة مخصصة لاستقبال مشكلات وشكاوى المشتركين ومتابعة حلها مع الجهات المختصة وإبلاغ العميل بعد حل المشكلة الخاصة به سواء بالاتصال المباشر أو إبلاغ الشكاوى التجارية كما تم ربط البرنامج بمركز تلقى شكاوى الجمهور 121.
إدارات لخدمة المستثمرين
وأكد أنه تم إنشاء إدارتين لخدمة المستثمرين واحدة تختص بشبكات الجيزة والأخرى بشبكات القاهرة لخدمة المستثمرين فقط وذلك من خلال إنهاء إجراءات المستثمرين الذين تقع استثماراتهم في نطاق الشركة وتسهيل جميع الإجراءات وتقليل زمن الإجراءات لأقصى مدى.
وأضاف "عفيفى" أن شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء تقوم بتوفير احتياجاتها عن طريق شراء المنتج المحلى، وعن طريق تصنيع المشغولات وتوفير قطع الغيار ذاتيًا بالورش الرئيسية بالسبتية البالغ عددها "22" ورشة.
تطوير الورش
وأوضح أنه تم تطوير ورش الشركة ـ بما فيها ورش وسائل النقل ـ لتصبح وحدات إنتاجية، تدر عائدًا للشركة بما توفره من قطع غيار للشبكات، وبعمل عمرات وتجديد السيارات، وبتصنيع الأثاث الخشبى للمكاتب، وبتجهيز وتعبئة وإصلاح أجهزة الإطفاء التلقائى المستخدمة في الأكشاك والموزعات والمخازن، وسائر المواقع بالشركة، بالإضافة إلى أعمال الحدادة واللحام لتصنيع مظلات المخازن، ومظلات السيارات، وإنشاء الأسوار الحديدية للمواقع المختلفة بالشركة، وتصنيع اللافتات الإرشادية وغيرها.
تأسيس مركز معلومات
وقامت شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء بإنشاء مركز معلومات Data Center مجهز بأحدث الأجهزة والطابعات للقيام بإصدار فواتير الكهرباء للمشتركين ذاتيًا عن طريق ذلك المركز بدلًا من القيام بطباعتها خارج الشركة وذلك لعدد نحو (5.6) ملايين مشترك على مستوى الشركة موزعين على (48) إدارة، كما أنه تم تجهيز مركز احتياطي Disaster Recovery بالديوان العام يقوم بجميع أعمال مركز الإصدار الرئيسى في حالة حدوث أي خلل أو ظرف طارئ بالمركز الرئيسى دون فقد أي بيانات للمشتركين حيث يتم نقل جميع البيانات تلقائيًا للمركز الإحتياطى، وتركيب 10 آلاف و572 لمبة موفرة للمساجد.
وفى مجال ترشيد الطاقة نجحت الشركة بتركيب 10572 لمبة LED لـ "76" مسجدا، كما قامت بتقديم الدعم الفنى للجهات الحكومية والخاصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتركيب محطات شمسية أعلى المبانى ودواوين عموم المحافظات تفعيلًا لقرارات مجلس الوزراء.
وتم إعداد خطة وبرنامج زمنى لترشيد استهلاك الكهرباء بالمبانى والمنشآت التابعة للشركة حيث تم الانتهاء من التنفيذ في (95) مبنى من إجمالى (145) مبنى وجار استكمال باقى المبانى والموزعات كما تم ترشيد الطاقة في بعض المبانى ( الحكومية والخاصة ) بإجمالى (18) مبنى، وتم تركيب 1456 لمبة موفرة للطاقة الكهربائية و4210 كابح إلكترونى.
وأكد الدكتور شاكر خلال الاجتماع على توفير العدادات بكل الشركات، والاهتمام بتوثيق كل عمليات التطوبر في القطاعات المختلفة، ونوه على ضرورة الاهتمام بجودة الخدمة المقدمة وجودة التنفيذ وكذلك جودة متابعة ما يتم تنفيذه للتأكد في النهاية من وصول الخدمة في أفضل صورها وشدد وزير الكهرباء على ضرورة وضع الآليات والسبل للمحافظة على توصيل التغذية الكهربائية للمشتركين أثناء تنفيذ خطة التطوير مع الحرص على إبلاغ المشتركين حال قطع التيار إذا لزم الأمر أثناء التنفيذ.
