هشام عز العرب يتحدث عن رؤية التجاري الدولي وشائعة التلاعب في حسابات عميل

قال هشام عز العرب، رئيس مجلس إدارة البنك التجاري الدولي ورئيس اتحاد بنوك مصر: إن استخدام تكنولوجيا المعلومات كانت سببًا رئيسيًا في النقلة الهائلة التي حققها البنك التجاري الدولي، والذي استند منذ البداية إلى رؤية واضحة سعى إلى تحقيقها.

رؤية البنك التجاري الدولي
وأكد في لقائه مع الإعلامي أسامة كمال، الآن على قناة dmc، أن التجاري الدولي يعمل دوما على تعديل رؤيته وفقا للتغير التكنولوجي وتطور الأحداث، وهذا التطور التكنولوجي يسرع من وتيرة التقدم، إلا أننا لا نستهدف تحقيق نتائج سريعة، ودائما ما تكون تلك النتائج ذا تأثير سلبي على المدى الطويل، لكن لا بد أن نتحلى بالصبر، وهو ما أصبح ثقافة داخل البنك، مشيرا إلى أن هناك طريقتين للإدارة، إما أن تستخدم مع موظفيك أسلوب الترهيب والأمر وفي النهاية يعمل في ظل بيئة من الخوف والرهبة، وعندما تتوقف عن ذلك ينقلب الأمر، والطريقة الثانية هي أشبه بنحت قطعة فنية، وهي الطريقة التي نتبناها بالفعل.

القيود والقضاء على الإبداع
واستطرد عز العرب مؤكدًا أن المبالغة في وضع القيود المنظمة تقضي على الإبداع، وتبطئ من مسيرة التقدم، مشيرًا إلى أنه بالرغم من ذلك يلتزم "التجاري الدولي" بالإجراءات والتعليمات التي يفرضها البنك المركزي المصري، حتى لا يصبح عرضة لأي أزمات محتملة.

اختفاء البنوك التقليدية
وتوقع أن تختفي البنوك التقليدية قريبا، والدليل على ذلك أن "بنك أوف أمريكا" انخفضت أعداد فروعه بشكل كبير، إلا أن أرباحه لا تزال تنمو بصورة ملحوظة، موضحًا أنه فيما يتعلق بالبنية التحتية، فإن "التجاري الدولي" على تمام الاستعداد للتحول بكافة المعاملات إلى الصورة الرقمية، ولكن لا بد أن يحصل على موافقات "المركزي" في هذا الشأن.

التخلي عن الأوراق
وقال إن الاتفاقية الموقعة بين كينيا وإثيوبيا، حول تفعيل تطبيق "M-Pesa" في إثيوبيا، لفتت انتباهه بشكل كبير، حيث إن هذا التطبيق لا يمتلك ورقة واحدة وإنما جميع معاملاته تؤدى بشكل رقمي، لافتًا إلى أن مصر لا بد أن تتخلى عن الأوراق التي تعطل سرعة إتمام المعاملات، مشيرًا إلى أن الحكومة بدأت بالفعل في تنفيذ ذلك، حيث إنها أصدرت قرارًا بإلغاء التعامل بالشيكات، وتحصيل الفواتير الحكومية بشكل إلكتروني، لافتا إلى أنه يجب البدء من حيث انتهى الآخرون بدلا من بذل جهد كبير في أشياء سبق أن اخترعت من قبل، مفسرًا أن الفترة القادمة تعتمد على البيانات بشكل كبير، وليس الأوراق والإجراءات الروتينية.

صاحب الشكوى والشائعات
وأكمل أن معاملات العميل صاحب الشكوى الأخيرة بوجود تباين في قيمة حسابه لا زالت مستمرة في البنك بشكل طبيعي، ولن تتأثر بسبب ما حدث مؤخرا، مشيرا إلى أن هناك العديد من الشائعات المناقضة للحقيقة تداولت حول هذا الأمر، نتيجة للتفاعل بين الأفراد على مواقع التواصل الاجتماعي، مشيرا أنه إذا كان للعميل حقوق فبالتأكيد سيحصل عليها كاملة، وذلك تضمنه الاتفاقية التي يعقدها البنك للتأمين ضد حوادث خيانة الأمانة والاختلاس، موضحًا أنه المشكلة مع أحد موظفي خدمة العملاء وليس مدير فرع البنك بمدينة الإسكندرية كما ردد البعض.