حصيلة تخصيص شقق الإسكان الاجتماعي لمحدودي الدخل.. 843 ألفا و738 مواطنا تقدموا للمشروع.. رفض 181 ألفا و788 حاجزا.. 2.5 مليار جنيه دعم للمستفيدين.. و13.44 مليار جنيه تمويل من البنوك

كشفت وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة حصيلة تخصيص شقق مشروع الإسكان الاجتماعى للمواطنين محدودى الدخل.

وقالت مى عبد الحميد، رئيس مجلس إدارة صندوق التمويل العقارى، المدير التنفيذى لصندوق تمويل الإسكان الاجتماعى، إن إجمالى عدد المتقدمين للحجز بالمشروع بلغ 843،378 حاجزًا، منهم 692،093 حاجزًا انطبقت عليهم الشروط.

وأضافت أنه تم إرسال 518433 ملفًا للحاجزين بالمشروع إلى شركات الاستعلام، بيانها كالتالى (67،491 مرفوضًا بالاستعلام الميدانى – 38244 عدم استكمال الإجراءات – 13985 مرفوضًا لسبق الاستفادة – 62727 مؤجلًا بالإعلان التاسع - 12،949 مؤجلًا للأولوية – 22043 يجرى الاستعلام).

وأشارت إلى أنه تم إرسال 300994 ملفًا لجهات التمويل، موزعة كالتالى (62،068 مرفوضًا ائتمانيًا – 169863 تم التخصيص – 15827 يجرى التخصيص - 53،236 تحت الدراسة / التمويل).

الدعم النقدى
وأضافت مى عبد الحميد: "بلغت قيمة التمويل الممنوح من البنوك 13،44 مليار جنيه بمتوسط 92 ألفًا لكل عميل، وقيمة الدعم النقدى المقدم من الصندوق 2.5 مليار جنيه بمتوسط دعم 17267 جنيهًا لكل عميل، ومتوسط الدخل الشهرى للمستفيدين 1780 جنيها، ومتوسط الفئة العمرية للمستفيدين 37 سنة".

وتابعت أن هناك عددا من الوسائل والآليات المختلفة لخدمة العملاء بمشروع الإسكان الاجتماعى، منها الموقع الإلكترونى (www.mff.gov.eg)، وبلغت عدد زيارات الموقع حتى الآن 6.89 مليون زيارة، وعدد العملاء المسجلين بالموقع 753 ألف مستخدم.

وأشارت إلى أن عدد المكالمات التي تم الرد عليها من خلال الخط الساخن (1188 – 5777) تجاوزت 4.8 ملايين مكالمة، وعدد الرسائل الواردة من العملاء للاستعلام عن موقفهم من خلال خدمة الاستعلام عن طريق الرسائل، أكثر من 2.33 مليون رسالة،.

وأضافت أن هناك 12 مركزًا لخدمة العملاء، تخدم الحاجزين على مستوى الجمهورية، بالأماكن التالية: (جهاز مدينة 15 مايو - جهاز مدينة السادات - الجهاز التنفيذى لمشروع إسكان الشباب بمدينة الشروق – جهاز مدينة أسيوط الجديدة – جهاز مدينة دمياط الجديدة - جهاز مدينة الصالحية الجديدة - جهاز مدينة العبور - مركز المعلومات بمديرية الإسكان بالوادى الجديد – الوحدة المحلية لمركز ومدينة بنى سويف (إدارة التسكين) - جهاز مدينة أسوان الجديدة - جهاز مدينة العاشر من رمضان - جهاز مدينة بنى سويف الجديدة).

مراجعات الاستعلام
وأشارت مى عبد الحميد إلى ضخامة حجم الأعمال التي ينفذها العاملون بصندوق تمويل الإسكان الاجتماعى، نظرا لكثرة عدد الحاجزين في الإعلانات المختلفة، وتعامل بعضهم أكثر من مرة، فعلى سبيل المثال في شهر أبريل 2018، قام 66 موظفًا من الصندوق ومراكز خدمة العملاء، بالعمل على نحو 240 ألف ملف من ملفات العملاء (مُراجعات الاستعلام الميداني - تعديل البيانات الأساسية بالنظام الآلي - المُرسل لجهات التمويل – غيرها من المهام).

وأكدت أن عدد الملفات التي يعمل عليها الموظف الواحد بلغت 182 ملفا يوميًا، موضحة أن عدد الشكاوى التي تم تلقيها بخدمة العملاء في الفترة من 15 - 6 - 2015 : 20 - 5 - 2018، بلغت نحو 291 ألف شكوى، وتم التعامل معها.