9 نصائح لا تعرفها للتعامل بالفنادق الخمس نجوم

كشف خبير الإتيكيت ويليام هانسون عن القواعد التي يجب اتباعها عند الإقامة بفندق خمس نجوم.

وفقا لما نشرته صحيفة ديلي ميل البريطانية، تبدو تلك القواعد غريبة للكثير من الأشخاص، حتى الذين ينتمون للطبقات الراقية ومن تلك القواعد:-

١- تصرف كأنك تمتلك المكان
لا تسمح لنفسك بفتح فمك منبهرا بالمكان والملابس الفخمة لرواده ونظافته، وتصرف كأن الموجود بمنزلك أفخم مما تراه، فاشعر أنك بمنزلك حقا لأن الفنادق المميزة لا تحتوى على مكتب الاستقبال المتعارف عليه بشكله التقليدي بل تكون غرفة خاصة بعيدا عن البهو الرئيسي، وهناك بعض الفنادق تصطحب العميل لغرفته وتنهي الإجراءات خلف أبواب الغرف المغلقة.

٢- موظفو المكان ليسوا أصدقاءك
يدرب الفندق الخمس نجوم العاملين على عدم التعامل مع النزلاء كأنهم أصدقاء وعدم تخطيهم لخطوط محددة، لذلك عليك التصرف على هذا النحو.

٣- اترك مشاهير الضيوف وحدهم
عند شكك في أن من يجلس ربما نجم معروف لا تتعدى على خصوصيته ومن الأفضل سؤال العاملين للتحقق من كونه الشخص الصحيح وفي الغالب لن يعطى الفندق إجابة بالنفي أو الإيجاب احتراما لخصوصية العميل.

٤- فئات الغرف
لا تقلق خوادل فئة الغرفة التي ستقيم بها لأن الفنادق الجيدة عادة ما تكون كل غرفها جيدة ما لم تكن تطلب جناحا خاصا وتختلف الغرف بإضافة مقعد أو أريكة وربما مكتبا لا غير.

٥- البقشيش
يعتقد الكثيرون أن العاملين بالفنادق الفاخرة يحصلون على بقشيش مميز لكنها ليست القاعدة ويمكنك ترك دولارين لعمال التنظيف كفكرة جيدة.

٦- لا تطلب أشياء إضافية مجانية تسأل عن إمكانية حصولك على شيء مجاني لشهر العسل أو ذكرى الزواج لكن دعهم يعرفون الأمر فقط، لا تطلب شيئا إلا إذا وقع خطأ في الحجز فأعلن تضررك لتحصل على عرض أفضل.

٧- استخدم البواب
اطلب من البواب الحصول على طاولة بالمطعم لأنهم على علاقات جيدة بالعاملين هناك وليس فقط حمله للأمتعة.

٨- الأمتعة
لا تضع حقائبك بالبهو الرئيسي وعند المغادرة لا تنقل حقائبك بنفسك للخارج بل اطلب العامل لحملها قبل ١٥ دقيقة من المغادرة.

٩- التقاط الصور
لا تخجل من التقاط الصور فالتقاطها دليل على الرفاهية وستجد الكثيرين يحصلون على سيلفي.