أبرز السلبيات بالمركز التكنولوجى بكفر الشيخ (فيديو وصور)

تعد المراكز التكنولوجية التي تم افتتاحها في بعض المراكز بمحافظة كفر الشيخ، هي أحد السبل التي تم استحداثها للحد من الروتين والشكل القديم للتعامل مع المواطنين، حيث تعمل إدارة خدمة المواطنين التكنولوجية، على تقديم جميع أنواع الخدمات لأبناء المركز والمدينة بطريقة مميكنة بالحاسب الآلي، إضافة إلى توثيق العمل في إطار منظومة شاملة بين الديوان العام بالمحافظة ومراكز المدن بشبكة تكنولوجيا.

وللتعرف على الواقع الفعلى لتلك المراكز ودورها في تقديم الخدمة الجيدة والسريعة للمواطنين، كان لـ "فيتو"، هذه الجولة داخل أقدم مركز تكنولوجى لخدمة المواطنين بمدينة كفر الشيخ.

استنكر، أحد المواطنين عدم تواجد أغلب موظفي المركز التكنولوجى وعدم أدائهم الخدمة له بالرغم من مجيئه قبل ميعاد انتهاء العمل بساعة ونصف، حيث قال، أحمد على السيد طولان، نائب مدير بنك إسكندرية بكفر الشيخ، أتيت لاستخراج صورة من الرخصة الخاصه بي ولم أجد سوى 2 موظفين من إجمالي 15 موظفا، ورفضوا تقديم الخدمة لى بحجة أن الخزنة مغلقة.

فيما أفادت، إحدى الموظفات، بالمركز التكنولوجى، أن عملنا بالمركز يبدأ منذ الساعه الثامنة والنصف وحتى الثانية والنصف ظهرًا، ولكن يوجد بعض الخدمات التي تحتاج لرسوم مثل استخراج الرخص لا نستطيع تقديمها بعد الساعه 12.5 ظهرًا نظرًا لإغلاق الخزنة، أما الخدمات التي لا تحتاج لرسوم يتم التعامل معها حتى نهاية دوام العمل.

وفى سياق متصل، فقد رصدت "فيتو"، سوء حالة أثاث المركز التكنولوجى، والمتمثلة في سوء حالة المقاعد المخصصة للمواطنين، حيث إن أغلبها مكسورة وغير صالحة نهائيًا، بالإضافة إلى تعطل عدد كبير من أجهزة الكمبيوتر بالمركز نظرًا لعدم وجود صيانة دورية لها.

من جانبها، قالت، عبير السخاوى، مدير المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين بكفر الشيخ، إن المركز هو أول مركز أنشأ لتقديم الخدمات الجماهيرية بكفر الشيخ وذلك في العام 2012، ويوجد العديد من الخدمات التي تقدم للمواطنين من خلال هذا المركز، بداية من طلب الافاده والشكاوى والرخص وتركيب العدادات وغير ذلك من كافة الخدمات والطلبات التي يحتاجها المواطن من مجلس المدينة، فنحن البوابة الخدمية التي يعبر من خلالها المواطن لتلقى الخدمة من اقسام المجلس المختلفة.

وتابعت، السخاوى، لـ"فيتو"، أن المواطن بمجرد دخوله يدخل مباشرة على موظف الاستعلامات، لفحص الشكوى وبيان استيفاء الأوراق وبناء على ذلك يتم إعطاء الطلب للمواطن لكتابة ما يحتاجه بمعرفته وفى حال إذا كان المواطن لا يجيد القراءة والكتابة يكون لزامًا علينا أن نكتب له الشكوى التي جاء من أجلها، وبعد ذلك يتم إرسال الطلب للقسم المخصص له سواء إدارة هندسية أو رخص محال أو خدمة مواطنين أو غيره، والمواطن بيحصل على رقم صادر ليعود بعد يومين ليستفسر عن سير الطلب أو الشكوى التي تقدم بها.

وأضافت، السخاوى، أنه من المفترض أن قوة العمل بهذا المركز التكنولوجى كانت 35 موظفا ولكن الواقع الفعلى 15 موظفا فقط، ويرجع العجز الحالى بسبب قيام بعض الموظفين بالنقل من الإدارة لإدارات أخرى، ومنهم من خرج معاش، وللعلم مجلس المدينة بالكامل يعانى من وجود عجز بالموظفين وليس المركز التكنولوجى فقط، ونتعامل يوميًا مع مئات المواطنين وفى حال غياب أحد الموظفين أعمل بنفسى مع فريق العمل.

وأشارت إلى أنه تم التقدم بطلب لمحافظ كفر الشيخ ورئيس مجلس المدينة، بتجديد أثاث المركز التكنولوجى من أجهزة كمبيوتر، ومقاعد ليجلس عليها المواطنون، وغير ذلك ولكن ما يحكمنا هو الميزانية.

وقالت، مدير المركز التكنولوجى، إن كل ما تطلبه من المواطنين هو الصبر وعدم التطاول على الموظف الذي يؤدي الخدمة سواء باللفظ أو بالأيدى، لأن الموظف بمركز الخدمة يبذل قصارى جهده لتأدية مهمته.

وفى سياق متصل، فقد أكد على عبد الستار، رئيس مركز ومدينة كفر الشيخ، أن المركز التكنولوجى، يقوم باستقبال كافة طلبات المواطنين لتقديم الخدمة بشكل أسرع، وسيتم إدراجه ضمن خطة التطوير خلال الفترة القادمة.