«الكهرباء»: 4 خطوات تمنع دخولك في شريحة أعلى حال غياب الكشاف

يشتكي الكثيرون من حدوث تراكمات في قراءات العدادات ودخولهم في شريحة ثانية أعلى لعدم انتظام الكشافين أحيانًا في أخذ القراءات كل شهر.

وتواصلت "فيتو" مع القطاع التجاري بوزارة الكهرباء للتعرف على الخطوات التي يجب أن يتبعها المشتركون عند دخولهم في شريحة ثانية للحد من هذه الظاهرة وتتضمن الآتي:

- الاتصال برقم ١٢١ وإبلاغهم بالقراءة في موعد محدد وثابت دون انتظار الكشاف.

_ في حالة عدم الرد عليك، يرجي التواصل والاتصال من خلال الرقم الموجود في خلفية الإيصال وهو الرقم المتعلق بالشئون التجارية وإبلاغهم بالمشكلة، حيث يختلف الرقم على حسب المكان لكل شركة بمحافظات الجمهورية.

_ إذا لم يتم الرد توجه إلى الشركة التابع لها ومعك فاتورة كهرباء وآخر قراءة في العداد ثم الدخول إلى قسم إدارة الشكاوى.

_ تقوم الشركة بعمل جرد وتقسيم الشرائح وستحاسب على الاستهلاك الفعلي لكل شهر، وليس على الشرائح الأعلى دون تحميل المشترك أي أعباء إضافية.

وتتيح "فيتو" خدمة "ابعت شكوتك من الكهرباء" للجماهير للرد عليها من المسئولين المختصين وحلها إذا استدعى الأمر، كما تجيب عن كل التساؤلات في الجوانب الخدمية سواء كانت متعلقة بالفواتير أو العدادات.

لتسجيل سؤالك أو شكوتك اضغط هنا