خطوات يجب اتباعها حال تغيب محصل وكشاف الكهرباء
يشتكي المواطنون من غياب المحصل والكشاف معا عن تحصيل الفواتير وتسجيل قراءة العدادات، وهو أمر يتسبب في إصدار فواتير خاطئة أو حدوث تراكمات بمبالغ مالية ضخمة على المواطن.
لذا تنشر فيتو خطوات يجب على المواطنين اتباعها في هذه الحالات، لضمان حقهم وتتضمن الآتي:
- إذا غاب المحصل لتحصيل قيمة الفاتورة الشهرية وأيضا الكشاف لتسجيل قراءة العداد لمدة شهر عليك الاتصال بـ ١٢١ مركز تلقي شكاوى الكهرباء، واتباع خطوات تسجيل القراءة أو دفع الفاتورة.
إذا تكرر الأمر في الشهر الذي يليه عليك التوجه بفاتورة الشهر الماضي، التي تم تحصيلها مع آخر قراءة تم تسجيلها، وذلك إلى فرع الكهرباء التابع له في منطقتك، وإبلاغهم بغياب المحصل والكشاف.
_ إذا لم تتخذ الشركة أي خطوات في معاقبة المحصل والكشاف معا، عليك التوجه إلى إدارة الشكاوى والأزمات بوزارة الكهرباء، وسرد تفاصيل ما يحدث لك من تقصير لاتخاذ اللازم.
وتتيح «فيتو» لقرائها التواصل الدائم معها عبر كل وسائل الاتصال الممكنة لمختلف الأجهزة، وهي «واتس آب whatsapp، سكايب skype، فايبر viber، لاين line، بي بي إم BBM، وكيك kik»، وذلك عبر الرقم «01270709070».
