خدمات ومزايا جديدة تقدمها مصر للطيران بالتعاون مع تحالف ستار العالمي

عقـــــدت مصر للطيران أمس ورشة عمل حـــول الـــــــــ “Digital Strategy” أو "الإستراتيجية الرقمية" وهي خطة جديدة ومتطورة يطبقها تحالف ستار العالمي من خلال استخدام التطبيقات وأحدث التقنيات الرقميه في تبادل البيانات الخاصة بالخدمات التي تقدمها شركات الطيران الأعضاء بالتحالف لعملائها حول العالم

وتهدف إلى تيسير كافة إجراءات السفر لتوفير تجربة سفر ممتعة لهم من خلال تفعيل تلك الإستراتيجية الرقمية المتطورة عبر الشركات الأعضاء.

وفي هذا الصدد قال صفوت مسلم رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران قائلًا: "يظل المسافر هو محط اهتمامنا دائمًا وهذا المبدأ لم يتغير قط (الأولوية دائمًا للعملاء) ونستخدم هذه الفلسفة في كل جوانب الإدارة في شركتنا عامًا بعد عام إذ نعتز بثقة عملائنا وهو ما يلقي على عاتقنا مسؤوليات جديدة لأن الحفاظ على ولاء وحب وانتماء العملاء لمصر للطيران يبقى أصعب من الحصول عليه."

وأضاف مسلم " لقد حرصنا على إقامة ورشة العمل بمقر الشركة ودعوة جميع ممثلي التحالف من مصر للطيران والقائمين على تفعيل هذا المشروع لتعريفهم بتلك الإستراتيجية، وإتاحة الفرصة للتفاعل وطرح الأسئلة عن الخطوات والمتطلبات التي يجب العمل عليها من أجل التطبيق الفعلي للإستراتيجية الرقمية في القريب العاجل حيث بدأت عدد من الشركات الأعضاء في اتخاذ خطوات جادة نحو تفعيل هذه الإستراتيجية."

تناولت ورشة العمل مناقشة عدد من المبادرات التي تعتمد علية الإستراتيجية الرقمية والتي تضمنت إمكانية العملاء لاستعراض المقاعد بالطائرة واختيار العميل لمقعده خلال رحلته على أي من الشركات الأعضاء بالتحالف عن طريق التطبيق الخاص بمصر للطيران على الهواتف المحمولة، ومن خلال الـ Digital Platform الذي قام التحالف بإنشائه وذلك عن طريق الموقع الإلكترونى للشركة التي سيتم الحجز على رحلاتها. أيضًا تعريف الراكب بموقع الحقائب خلال رحلته، وكذلك تمكين العملاء من استعراض الخدمات المختلفة Flight amenities والمقدمة على متن رحلات من الأعضاء مثل المأكولات والمشروبات وخدمة الواي فاي ووسائل الترفيه الأخرى على متن الرحلة، وغيرها من الخدمات والمزايا الحديثة والمتطورة.

ومن جانبه أضاف محمد العبادى رئيس قطاع التحالفات " أنه من خلال ورشة العمل هذه ستتمكن مصر للطيران العضو الـ21 بالتحالف وأحد ممثليه بشمال القارة السمراء بالتعاون مع تحالف ستار العالمي من تحقيق الصدارة في توفير البيئة الرقمية لتلبية احتياجات العميل، حيث تأتي تلك الخطوة استكمالًا لنجاح التحالف وشركاته الأعضاء في تفعيل إستراتيجية شبكة خطوط متنامية الأطراف لتغطية معظم أنحاء العالم".