المعهد المصرفي: زيادة المتعاملين مع تطبيقات المحمول إلى 20% في 2020
عقدت إدارة البحوث والتوعية بالمعهد المصرفى المصرى، ندوة بعنوان "مستقبل قطاع المشروعات الصغيرة والمتوسطة في مصر"، وكان المتحدث الرئيسى الخبير Rodney Kevin chetty الذي يمتلك أكثر من 20 عامًا من الخبرة العملية في قطاع المشروعات الصغيرة والمتوسطة في أفريقيا.
وأشار إلى أنه في عام 2020 ستتم 75% من التعاملات الخاصة بعملاء المشروعات الصغيرة والمتوسطة مع البنوك بمنطقة الشرق الأوسط إلكترونيا.
وأضاف أنه من المتوقع أن تزيد نسبة المتعاملين ممن يعتمدون على الإنترنت وتطبيقات الهواتف المحمولة لتصل إلى 60% بينما ستصل نسبة العملاء الذين ما زالو يفضلون التعامل المباشر مع فروع البنك إلى 14%.
وأوضح أنه من أجل تفعيل المنظومة الإلكترونية الشاملة تحتاج البنوك إلى غعادة النظر في استراتيجياتها وسياستها لتتسم تلك المنظومة بالبساطة والشفافية وسرعة الانتشار والفهم الكامل لاحتياجات العملاء وأولوياتهم.
وألمح إلى أنه المتوقع أن يتوسع نطاق عمل البنوك في المستقبل لتصبح مستشارا ماليا لعملاء هذا القطاع عن طريق تدعيم العلاقة مع العملاء وتواجد الخبراء والاستشاريون المالين وسرعة الوصول إليهم عن طريق الإنترنت.
جدير بالذكر أن الندوة شارك فيها عدد من الخبراء المصرفيين والماليين في مجال المشروعات الصغيرة والمتوسطة وقدمت فرصة جيدة لتبادل الخبرات والأفكار بين مجموعة من الحضور.
