جوجل تحقق في أسباب مشكلات «بيكسل 2 وإكس إل»

استجابت شركة جوجل أمس السبت إلى موجة التذمر المتصاعدة والمتنامية من قبل مستخدمي أحدث أجهزتها الذكية المسماة بيكسل 2 وبيكسل 2 إكس إل، حيث تعاني النسخة الأكبر من الجهاز "بيكسل 2 إكس إل" من مشكلات في شاشة العرض واللون الأزرق والعلامات وأزرار الانتقال التي لا تظهر ضمن الشاشة، بينما تعاني النسخة الأصغر بيكسل 2 مثل سماع أصوات عالية وضجيج وأصوات نقر عند استعمال الأجهزة.

وصرحت جوجل قبل عدة أيام بأنها تحقيق في التقارير الواردة، وشاركت اليوم النتائج الأولى للتحقيقات، حيث جاء الرد على لسان ماريو كويروز نائب رئيس إدارة المنتجات، الذي أوضح بأن كل هاتف تنتجه الشركة يخضع لفحص صارم لمراقبة الجودة، وأن تأثير ما يسمى باحتراق بيكسلات شاشة العرض هو أمر شائع ويتماشى مع الأجهزة المحمولة الأخرى العاملة بواسطة شاشات OLED.

ويقول كويروز إن الفريق أخذ التحقيق بجدية، بدءًا من 22 أكتوبر مع ورود أول قضية تم الإبلاغ عنها، وأن هذه المشكلة في هواتف بيكسل 2 إكس إل تتماشى مع ما يحصل ضمن الهواتف الذكية الأخرى الرائدة ويجب أن لا تؤثر على تجربة المستخدم العادية يومًا بعد يوم، وتعتقد جوجل بأن الأمور تعمل على الغالب على النحو المنشود، وأن التحديثات المتعلقة بحل المشكلات يجب أن تصل إلى الهواتف خلال الأسابيع المقبلة.