مركز شكاوى الكهرباء: الإجازات ممنوعة في العيد
أكدت سارة سمير مدير خدمة العملاء بمركز تلقى شكاوى الكهرباء على الخط الساخن ١٢١، أنه تم زيادة العاملين وتكثيف العمل خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، وذلك لاستقبال الشكاوى الفنية والتجارية من العملاء طوال اليوم.
وأضافت في تصريح خاص لـ"فيتو"، أنه تم منع الإجازات للعاملين بخدمة العملاء بمركز تلقى شكاوى الكهرباء، وذلك للقيام بمهامهم في خدمة العميل، مشيرة إلى أن عدد العاملين بالمركز يصل إلى أكثر من ١٩٨ فردا.
واوضحت أن البلاغات التي يستقبلها المركز يوميا أغلبها شكاوى فنية تتبلور في انقطاعات واعطال داخلية وخارجية، مؤكدا أن هذه البلاغات تستحوذ على ٨٠٪ من إجمالي المكالمات الهاتفية التي يستقبلها المركز.
