مدير مستشفيات جامعة القاهرة: «القصر العينى» لا يرفض مرضى ولديه قوائم انتظار طويلة للعمليات الجراحية

▪ ماذا عن خطة تطوير مستشفى أبوالريش للأطفال؟
تخطط الإدارة لإنشاء مبني مستقل للعيادات الخارجية بدعم من الحكومة اليابانية الجيكا، وستشرف الحكومة اليابانية على تنفيذه.


وقد أجرت إدارة القصر العيني دراسة، ووجدت أن تطوير مستشفى أبوالريش الياباني يكلف 200 مليون جنيه، وهذا يعني أن تطوير مستشفيات الأطفال يكلف 400 مليون، وقد بدأت الإدارة بجمع التبرعات.


▪ ما هو حجم تبرعات مستشفى أبوالريش؟
حصلنا على أموال كثيرة عن طريق إعلانات التبرعات، وسنبدأ عملية تطوير مستشفيات أبوالريش خلال شهر، وقد حصلت أبوالريش على تبرعات تتخطي حاجز مليوني جنيه. وفي الحقيقة أبوالريش حصلت على تبرعات أكثر من القصر العيني، فقد كانت أكثر حظا من القصر العيني لأن الشعب المصري يحب الأطفال، ولكن القصر العيني حصل على تبرعات أيضا.


▪ ما هو حجم تبرعات مستشفى الطوارئ الجديدة 185؟
بدأنا في الحصول على تبرعات كثيرة لهذا المستشفي للصرف على المستشفي وتطويره وخدمة المرضي من خلال مؤسسة 185 طوارئ وحروق.


▪ ماذا عن تطوير مستشفى أمراض الباطنة وخاصة أنها خارج الحرم؟
نعم ستخصص إدارة القصر العيني جزءا من أموال موازنتها لخدمة وتطوير مستشفى أمراض الباطنة.


▪هل تضم خطة تطوير القصر العيني أي مشروعات أخرى؟
نعم تضم الخطة مشروع تطوير وتجميل جراج الموجود بالقصر العيني، وستقوم الإدارة بإنشاء مبنى متعدد الخدمات وبه مدرجات لخدمة تمريض القصر العيني وطب الأسنان، وسيكون الدور السفلي ساحة سيارات.


وتعمل الإدارة على مبنى الجراج منذ شهر كامل، وقد انتهينا من إتمام بناء الدور الأول، وسيتم الانتهاء من المبنى بالكامل خلال الأشهر القادمة.


▪ ماذا عن إنهاء مشروع تطوير العيادات الخارجية بالقصر العيني؟
نعم، يشمل مشروع تطوير القصر العيني تطوير مبنى العيادات الخارجية كاملا، تخطط الإدارة لإنشاء عيادات متخصصة أكثر، وزيادة عدد العيادات ومن الممكن أن نجعل العيادات تعمل في فترة بعد الظهيرة لخدمة مرضى أكثر.


كما ستوفر الإدارة معامل تحاليل جديدة، وقسما لأشعة بحيث يسمح للمريض بإجراء الفحوصات،لاوإجراء الأشعة، وتشخيص المرض، والحصول على الدواء مباشرة وذلك لإتاحة مكان لمرضى أكثر وتقليل الضغط على المبنى.


▪ ما هي آخر تطورات مستشفى الطوارئ الجديدة بالقصر العيني 185؟
كان المستشفي يعمل بمساحة 6 أدوار، والآن نعمل على تشطيب ثلاثة أدوار جديدة لخدمة مرضي أكثر وستضم هذه الأدوار الجديدة وحدة على أعلي مستوى لعلاج الأمراض الصدرية، ووحدة طوارئ القلب، كما سننشئ وحدة خاصة لعلاج الحروق لتكون أكبر وحدة في الشرق الأوسط متخصصة في علاج الحروق.


▪ لماذا اختارت إدارة القصر العيني إنشاء هذه الوحدة، وما هي مساحتها؟
نهتم بإنشاء هذه الوحدة في القصر العيني لأن مصر بها مشكلة خاصة بعلاج ضحايا الحروق، فلا تقبل المستشفيات الخاصة ضحايا الحروق وأحيانا أخرى تستغلهم المستشفيات الخاصة بالحصول على أموال ضخمة، وسينشئ مستشفى القصر العيني الوحدة لخدمة ضحايا الحروق مجانا، وستكون بمساحة 32 سريرا.


▪ ما هو حجم الأموال التي يخصصها مستشفى القصر العيني لشراء الأدوية؟
نخصص أموالا ضخمة لشراء الأدوية من موازنة القصر العيني، بل هناك بند خاص في الموازنة لشرائها، وتوفر إدارة المستشفي الأدوية التي يكتبها الطبيب داخل المستشفي، ويحتاجها المريض "لا أستطيع أن أكتب دواءً ليس موجودا عندي".


▪ ما هي الأدوية الناقصة بالقصر العيني وأبوالريش؟
لا توجد أدوية ناقصة لدينا، وتغطي موازنة المستشفى ما يكفي المستشفي لفترة معينة ثم نعتمد على الموارد الذاتية، والتبرعات لتوفير الفارق.


▪ هناك شكاوى من نسب الإشغال المرتفعة بالوحدات، وخاصة أن المريض يتعب في الحصول على سرير؟
"حاجة تزعل بعض الناس".. لكنه شيء يفرحني لأنه يدل على إقبال وتهافت مرتفع من المرضي، ويعني أن المريض يلجأ إلينا، فنحن لا نرفض مريضا ونوفر لكل مريض الرعاية الصحية التي يحتاجها ويأتي إلى القصر العيني مرضى من كل أنحاء الجمهورية ليس القاهرة فقط، وإذا تواجدت شكوى من الزحام، فإنه من باب أولى أن يتجه المرضى إلى مستشفيات أخرى.


▪هناك شكاوى من سوء المعاملة وتأجيل عمليات الولادة بمستشفى أمراض النساء والتوليد بالقصر العيني؟
التأجيل وسوء المعاملة وجهة نظر المريض، ولكن المستشفي عنده أولويات، وعندما يأتي إلينا عشرة مرضي نخطط الأولويات لمن يحتاج الخدمة فورا أو بسرعة، ومن يستطيع الانتظار وبعض الحالات لا تفهم ذلك، ولا تعرف أن هناك أولويات تحكم عمل المستشفى وترتب عليها اختيار المرضى وفقا للحالات الحرجة أكثر، ولا نهمل أحدا لكن نضع أولويات للخدمة ومن يحتاجها.


▪هناك شكوى أخرى من قلة عدد الحضانات وعدم توافرها بمستشفى أمراض النساء وارتفاع أسعارها ؟
ليس صحيحا، كل الحضانات مجانية، وقد تكون مزدحمة ولكنها مجانية ليس عندنا حضانة اقتصادية، وقد شملت عملية التطوير مستشفى أمراض النساء الأخيرة فتح حضانات جديدة مجانية، قد نعاني من الزحام لأن هناك أماكن لا تقدم نفس الخدمة التي نقدمها، وتغلق أبوابها في وجه المرضي ولكن القصر العيني لا يفعل ذلك.


▪هناك شكوى من إجراء كشوفات محدودة لعدد قليل من المدمنين الذين يأتون إلى عيادات مستشفى الأمراض النفسية بالقصر العيني.. بمعني آخر المستشفى يقبل فقط 30 مدمنا يوميا؟
هذا الكلام غير صحيح على الإطلاق، ونخدم كل المدمنين الذين يأتون إلينا، وتحت ضغط الكثافات المرتفعة نعطي مواعيد جديدة للمدمنين للحضور في يوم آخر، ولكن لا نرفضهم ولم نتلق شكوى واحدة من أي مريض رفض المستشفى استقباله، إذا كان هناك شاك فمكتبي مفتوح له.

▪ كيف حل مستشفى أبوالريش قوائم الانتظار الطويلة لإجراء العمليات الجراحية؟
أولا المستشفي لا يرفض أحدا لكن هناك ضغطا كبيرا، والمستشفي به قوائم انتظار لإجراء العمليات الجراحية، وقد تبرع أطباء مستشفى أبوالريش بالعمل مجانا يوم إجازتهم الرسمية "الجمعة" لإجراء بعض العمليات لمرضي قوائم الانتظار، وقد تبرع بذلك أعضاء هيئة التدريس والجراحين وأطباء التخدير وطاقم التمريض بأداء الخدمة في الإجازة، ويتركون منازلهم في إجازاتهم الرسمية لإجراء العمليات، وهذا يثبت الخدمات الكثيرة التي تقدمها المستشفى، وهو ما ساهم في خفض قوائم الانتظار. 

▪يشتكي بعض المرضى من عدم وجود أطباء استشاريين وأن من يجري الكشف الطبي أطباء حديثو التخرج أو نواب، فما هو رد سيادتك؟
يؤدي النواب دورا كبيرا في خدمة المرضي، ولكن لا يوجد نائب يعمل بمفرده دون متابعة مباشرة ورقابة من الدكتور الاستشاري، ويبقي عضو هيئة التدريس والأستاذ موجود دائما، ودائما ما يراقب النائب للتأكد من جودة عمله ويشعر المريض فقط بعدم وجود الأطباء الاستشاريين، وهذا ينبع من التعامل المباشر للنواب مع المرضي، فدور النائب مع المريض كبير فهو من ينهي الإجراءات، ويحدد موعد العمليات الجراحية ولكن كل هذا تحت إشراف عضو هيئة التدريس.


▪هناك شكوى من إهمال مستشفى الطوارئ القديم بالقصر العيني للمرضي وعدم توفير الدواء اللازم للمرضى، فما هو ردكم على الشكوى؟
ليس صحيحا، المرضى كثيرون، ويأتي إلى المستشفي الآلاف يوميا وهو ضغط كبير، ولا نستطيع طرد أو رفض مريض.

يشتكي المريض من عدم توافر الأدوية، ولكن المستشفي يوفر الأدوية الضرورية ووقت تقديم الخدمة، وبعد ذلك "أي بعد انتهاء الخدمة" يشتري المريض الأدوية من حسابه لأن المستشفي تصرف الأدوية المتوفرة داخلها فقط.

▪هل هناك نقص في صبغات الأشعة بالمستشفى؟
كان هناك بالطبع نقص، ولكنه كان نقصا عاما في كل السوق المصري بسبب تحرير سعر صرف العملة وتعويم الجنيه، فقد رفضت الشركات المستوردة التوريد بالسعر القديم وأجرت إدارة المستشفي معهم محادثات، ووافقنا على تشكيل لجنة ثلاثية ونظرت اللجنة في مدي مناسبة الأسعار وزيادتها لإدارة المستشفي.


▪ كيف واجهت إدارة القصر العيني تدني مستوى الخدمة في وحدة الكلي والديلزة "وحدة الملك فهد" ونقص الأدوية؟
وحدة الكلي والديلزة تحت التجديد حاليا، ووحدة الملك فهد تحت التجديد منذ شهر، فقد كانت مشكلة نقص الفلاتر مشكلة عامة بكل سوق الدواء في مصر، وليس القصر العيني فقط، فقد رفضت الشركات توريدها بسبب تعويم الجنيه وارتفاع الأسعار وحلت مستشفى القصر العيني هذه المشكلة بدعم من وزارة الصحة ووزارة التعليم العالي.

 

▪ كم مريضا يخدمه مستشفى القصر العيني وأبوالريش؟
نخدم مرضى كثيرين، فقد تخطينا حاجز 4 ملايين مريض سنويا بكل الوحدات. 

▪ متى يعمل مستشفى ثابت ثابت بشكل كامل ونهائي؟
مستشفى ثابت ثابت بدأ العمل التجريبي قبل عدة أشهر، وتحاول الإدارة زيادة عدد العاملين به، وزيادة الوحدات العاملة به، وتزويده بأجهزة طبية، توفير نواقص الأدوية وكانت هناك بعض الأعطال الفنية ببعض الأجهزة الطبية، ونحاول إصلاحها، كما ستدعم الإدارة مستشفى ثابت ثابت بالتعاون مع وزارة التعليم العالي وجامعة القاهرة.


▪ هل هناك فرع دولي جديد لمستشفى وكلية القصر العيني؟
نعم، فمستشفى وكلية القصر العيني تقدمت في التصنيف الدولي لكليات الطب، وذلك بفضل البحث العلمي والنشر الدولي والخدمات الطبية التي توفرها.


▪ ما هي تفاصيل إنشاء مستشفى القصر العيني الجديد؟
نعم، منحت إدارة جامعة القاهرة نحو 50 فدانا في منطقة الشيخ زايد لإدارة القصر العيني لإنشاء مستشفى جديد هناك، والهدف الرئيسي من إنشائه هو توسيع الخدمة المقدمة للشعب المصري، كي لا تقتصر على منطقة المنيل والسيدة زينب بل خدمة شرائح أخرى وانتهت إدارة القصر العيني من الرسومات النهائية والتجهيزات ونتظر تمويل الدولة لبناء المستشفى الجديدة، ولم نحدد التكلفة حتى الآن.


▪ ما هي مصادر تمويل القصر العيني؟
نعتمد في تمويلنا على موازنة جامعة القاهرة، ووزارة التعليم العالي، والموارد الذاتية والتبرعات.


▪ يشتكي بعض المرضى من استغلالهم في تدريس مادة الجراحة لطلاب الطب، فما هو تعليقكم ؟
القصر العيني مستشفى تعليمي، ولا يدفع المريض جنيها واحدا، ولكن جزءا من الخدمة التي نقدمها هو تعليم الطلاب لإنشاء أجيال جديدة تخدم المجتمع، ومهنة الطب وفي بعض الأحيان يضطر الأستاذ الجامعي إلى التدريس على مريض لتعليم الطلاب، ولكن هذا ليس استغلالا لأن المستشفى تعليمي، ويعلم الطلاب كيف يجرون عملية جراحية، ويكون ذلك بإشراف وحضور الأستاذ الجامعي.


▪ هناك شكوى بأن بنك الدم يجبر أقارب المرضى على التبرع له للحصول على كيس دم لذويهم؟
ليس صحيحا، أي مريض يدخل المستشفى لا نطلب منه شيئا باستثناء كيس دم يتبرع به قريبه لخدمة مريض آخر، قد تكون حالته حرجة أو تعرض لحادث، نطلب من أقارب المرضي التبرع بالدم ولكنه ليس أساسيا.

▪ كيف حل مستشفى القصر العيني مشكلة نقص التمريض؟
المستشفى به مشكلة نقص تمريض، وقلة عددهم لكنها مشكلة في كل مصر ليس القصر العيني فقط، ونحاول حلها بإنشاء معاهد تمريض جديدة.

*ما هي طموحاتك وأحلامك لمستشفى القصر العيني؟
أتمني أن يكون القصر العيني أفضل من أي مستشفى خاص، وتعمل الإدارة كمنظومة عمل لتحقيق هذا الهدف، وقدمت لنا الدولة مساعدات كثيرة وكافة متطلبات المستشفي، بالإضافة إلى تمويل القرض السعودي لتجديد القصر العيني والذي ستسدده الدولة المصرية من أموال الشعب.