حلول لمشكلات فواتير الكهرباء الخاطئة في سؤال وجواب

يشعر المواطنون بالقلق مع تحصيل الفواتير مع كل زيادة جديدة  في الكهرباء. 
ولأن الخطأ وراد تجيب «فيتو» في شكل سؤال وجواب عن الأخطاء العشوائية بفواتير الكهرباء والتي تسجل معدلات في الاستهلاك بشكل مبالغ فيه وأعلي من الاستهلاك الطبيعى.

◄إذا شعرت بأن قيمة الاستهلاك في فاتورة كهرباء يوليو مبالغ فيه ماذا تفعل؟
الفرق الذي يخرج من طرح القراءة السابقة الخاصة مع القراءة الحالية في عداد منزلك هو استخدامك فاذا وجدت بأن الاستهلاك في الفاتورة مخالف للفرق، عليك التحرك.

◄وما هي الخطوات المتبعة في هذه الحالة؟
عليك الاتصال برقم 121 فهو رقم موحد يستقبل المشكلات المتعلقة بالفواتير الخاطئة، ويرد على كل الاستفسارات، تريد معرفتها في هذا الشأن أو إرسال رسالة قصيرة على رقم 91121 .

◄وماذا إذا فشلت كل هذه الإجراءات ؟

عليك التوجه إلى الفرع التابع لك مع وصل فاتورة الشهر الماضي مع الجديدة والذهاب إلى قسم المراجعة والإصدار لمراجعة القراءة مرة أخرى للتأكد إذا كان فاتورك بها أخطاء أم لا، فإذا ثبت أن الاستهلاك في الفاتورة مبالغ فيه يتم اعدامها فورا ويتم استخراج فاتورة جديدة على معدل الاستهلاك الطبيعي ولا تتحمل أي شىء سوى دفع قيمة الفاتورة بعد تعديلها.

◄هل هناك وسائل حديثة وسريعة بدلا من الذهاب إلى الشركة أو الاتصال برقم 121 ؟
في العام الماضي، خصصت الوزارة رقما على الواتس آب لكل شركة توزيع على مستوى الجمهورية لأنه وسيلة أسهل وأسرع تساعد المشترك على إرسال شكواه متضمنة الفاتورة الخاطئة والمكان والاسم والمنطقة وذلك على الرقم المخصص لكل شركة في إطار النطاق الجغرافي التابع له المشترك، وتتضمن الأرقام كالآتي 01097217682 لشركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء، و01270003430 لشركة القناة، و01283388888 لشركة شمال القاهرة، و01278117626 لشركةجنوب القاهرة، و01002822513 لشركة مصر العليا، و01207774849 لشركة جنوب الدلتا و01000549020 لشركة البحيرة.