واتس آب تختبر فكرة الحسابات الموثقة
تختبر شبكة الدردشة الفورية واتس آب فكرة الحسابات الموثَّقة للشركات بحيث يمكن من خلالها التواصل مع الزبائن عبر تطبيق مستقل.
ظهرت مؤخرًا نسخة تجريبية من واتس آب لنظام ويندوز موبايل تحمل رقم الإصدار 2.17.234. أبرز ما تقدمه هذه النسخة منع استخدام الرمز التعبيري "إشارة صح" في اسم المستخدم لأنه يبدو محجوز لوضعه بجانب الحسابات الموثّقة وذلك منعًا للالتباس.
بحسب المصادر فإن واتس آب تحضر لنسخة خاصة بالشركات ستوفرها لمختلف أنظمة تشغيل الهواتف الذكية سيمكن من خلالها إنشاء الحسابات وتوثيقها واستخدامها في التواصل مع الزبائن.
يمكن للزبائن استخدام تطبيق واتس آب العادي المتاح حاليًا على هواتفهم للتواصل مع الشركات الذين لن يتمكنوا من تعديل بيانات الحسابات مثل الاسم والبريد الإلكتروني وموقع الويب. وستفرض واتس آب أساليب معينة لمنع الشركات من إغراق الزبائن بالرسائل الدعائية المزعجة.
من الواضح أن واتس آب تحضر لشيء كبير وتغييرات جوهرية ستحول الخدمة من مجرد تطبيق دردشة وتواصل إلى منصة تسويق إلكتروني ودعم فني، حتى أنها ستوفر ميزة ترجمة الرسائل ما بين الزبائن والشركات لتسمح بالتواصل بين مختلف أنحاء العالم بغضّ النظر عن حاجز اللغة.
