«التنمية الصناعية»: نظام جديد لتلقي شكاوى المستثمرين الأجانب

أعدت الهيئة العامة للتنمية الصناعية نظاما لتلقي الشكاوى الواردة من مكاتب التمثيل التجاري.

وتمثلت الشكاوى الواردة من التمثيل التجاري في:

1-عند تلقي شكوى لمستثمر أجنبي يتم التوصل إلى جميع البيانات والمعلومات التي يحتاجها المستثمر حتى يتم أداء الخدمة المطلوبة.

2-يتم إرسال الحل بخطاب إلى مكتب التمثيل التجاري الوارد منه المشكلة بالإضافة إلى مرفقات توضح إتمام حل مشكلة المستثمر وحصوله على الخدمة.

3-كما يتم تقديم خدمات خاصة بالزيارات الميدانية للمناطق الصناعية المستهدفة والترويج لها من خلال آليات الترويج وقنواته في مجال إعداد التقارير عن المستثمرين الأجانب.

كما تم إعداد نظام جديد لتقارير خدمة المستثمرين الأجانب " والذي حصلت "فيتو" على نسخة منه، حيث يشمل النظام الآتي:

1- تقسيم تقارير المستثمرين بناءً على جنسية كل مستثمر، حيث أصبح لكل دولة مجموعة من التقارير تضم أسماء المستثمرين والتفاصيل الخاصة بهم.

2- تغيير شكل تقارير خدمة العملاء حيث أصبح يحتوي على أهم التفاصيل الخاصة بالمستثمر مثل (اسم المنشأة، نوعية النشاط، الهدف من الزيارة، المساعدات التي تم تقديمها إلى المستثمر، المتابعة التي سوف تتم مع المستثمر) والأوراق الدالة على ذلك.

3- إعداد البرنامج الإلكتروني للتقارير والذي يوضح جميع المستثمرين الأجانب الذين تم التعامل معهم حتى الآن.