أبل تضيف مزايا «خدمة العملاء» لـ iMessage عبر iOS 11

أتاحت شركة أبل من خلال إصدارها الأحدث لنظام التشغيل iOS 11 ميزة جديدة وهي إضافة خدمة "دردشة الأعمال" Business Chat وهي الميزة التي توفرها للشركات للدردشة المباشرة مع عملائها.

والخدمة الجديدة توفر ميزات التواصل المباشرة لمعرفة المزيد عن المنتج، وضع النظام، وتتبع شحناتهم.

وتقوم شركة أبل بعمل منصة مماثلة لخدمة العملاء متوفرة كجزء من نظام التشغيل iOS 11 مع دردشة الأعمال لتطبيق iMessage، ومن خلال اشتراك الشركات في تلك الخدمة العاملة على إصدار المعاينة فقط، يمكنها الدردشة في الأعمال الفورية.

والمنصة الجديدة تتيح للعملاء شراء المنتجات، وتتبع الشحنات، ويمكن أيضا التعامل مع المهام البسيطة المتعلقة بخدمة العملاء باستخدام منصة الدردشة التجارية.

وأدمجت أبل المنصة الجديدة في تطبيقاتها الخاصة مثل سفاري، سيري، وتطبيقات الخرائط ليكون المستخدمون قادرين على استخدام ميزات دفع أبل لإجراء عملية شراء عبر الدردشة.

وبما أن الرسائل يتم حفظها، يمكن للعملاء الرجوع إليها في وقت لاحق إذا لزم الأمر.

ومع معاينة المطور، يمكن للشركات خدمة عملائها باستخدام أجهزة آي فون أو آي باد، وذلك من خلال تسجيل والانتقال إلى اضغط هنا