موظفة بـ«CIB» تقدم خدمات البنك لعميل من ذوي الاحتياجات في السيارة
عندما يتوافر لدى الموظف المهنية العالية والأخلاق الرفيعة فإن ذلك نتاج عمل مؤسسي ونجاح قيادة قوية لإدارة المؤسسة.
الصورة الذهنية لدى العامة هي أن موظف البنك دوره يقوم على إنجاز المهام داخل البنك لكن تلك الصورة تغيرت تماما مع موظفة بالبنك التجارى الدولى تدعى " ندى المستكاوى " والتي كسرت جميع القواعد وانحازت لدور مجتمعى وهى مساعدة أحد عملاء البنك أصحاب الاحتياجات الخاصة.
الحكاية بدأت عندما توجه عمرو السوهاجى في نهار شهر رمضان المبارك إلى فرع بنك التجارى الدولى بأكتوبر قبل موعد انتهاء العمل الرسمية بـــ 30 دقيقة فقط لإنهاء بعض الإجراءات البنكية.
وقال عمرو في مستهل حديثه إنه كان يبحث على فرع لبنك cib في أكتوبر وكانت البنوك على وشك إغلاق فروعها لانتهاء الأوقات الرسمية، لافتا إلى أنه كان يسعى لإنهاء بعض العمليات المصرفية بأحد فروع بنك التجارى الدولى.
وأضاف عمرو أنه "أن كان غير مستعد لتلك الزيارة نظرا لتحركه على كرسي متحرك وفور سعيه والخروج من باب السيارة مرت عليه موظفة البنك (ندى المستكاوي) وأكدت له أن وقت العمل الرسمى انتهى.
وأكد أن كل ذلك تغير عندما رأت الموظفة الكرسى المتحرك وعندما علمت أنها موظفة بالبنك سألتها على العملية المصرفية التي أسعى إلى الانتهاء منها، لافتا إلى أن الموظفة غابت لدقائق معدودة، وفي تلك الأثناء كان أغلب الظن أن الموظفة سوف تعتذر لى لكن المشهد تغير تماما وإذ بها تطلب منى بطاقة الرقم القومى وبعض الأوراق، لافتا إلى أن كل ذلك وهو جالس في السيارة ولم يتحرك.
وأشار إلى أن الموظفة استمرت في الذهاب للفرع والعودة للسيارة التي أجلس بها أكثر من مرة في وضح النهار وفى خلال دقائق استطاعت الموظفة أن تنجز العمل وفى وجهها ابتسامة تدل على الرضا.
