إريكسون توسع محفظتها المبتكرة الخاصة بخدمات الدعم
أعلنت شركة إريكسون عن إطلاقها نهجًا جديدًا لخدمات الدعم التي تقدمها، ويشمل تعزيز خدمات الدعم الحالية التي تطورها الشركة بتحليلات تنبؤية وحلول التعلم العميق، وإدخال وسائل تحكم أكثر منهجية على التغيرات البرمجية.
كما يشمل العمل على تسريع تطوير حلول لمعرفة الأخطاء والعيوب على مستوى الشبكة وإصلاحها بالسرعة المطلوبة وستوفر إريكسون أيضًا معلومات وأدوات ذات فعالية أكبر تمكن المشغلين من تحقيق مستويات جديدة من استقرار الشبكة.
وفي الوقت الذي تعمل فيه كافة الشركات عبر قطاعات الأعمال على إعادة ابتكار أنفسها لتحقيق الاستفادة القصوى من إمكانات البيانات، تصبح شبكات المشغلين أكثر عرضة لضغوط متزايدة فيما يتعلق بربط أي شيء وكل شيء وسيتطلب تقديم حالات الاستخدام المختلفة مثل الفيديو والصوت حسب الطلب، والمركبات ذاتية القيادة ومعدلات سكون في الشبكة أقل من 10 ميلي في الثانية، مع عدم وجود أي مجال للخطأ.
وقال فريدريك جيجلينغ، رئيس وحدة أعمال الشبكات في إريكسون: "نظرا لأن المشغلين يواجهون تعقيدا متزايدا فيما يتعلق بمتطلبات الشبكات نتيجة طرح حالات استخدام جديدة، فإن ذلك يحتم عليهم أن يصبحوا أكثر نشاطًا ومن خلال التعاون الوثيق بين مهندسي الدعم وعمليات العملاء لدينا، ومن خلال الاستفادة من وسائل التعلم الآلي وغيرها من تقنيات الذكاء الاصطناعي، نحن في إريكسون نهدف إلى وضع رؤية الشبكة الخالية من العيوب في متناول عملائنا".
ومن جانبه قال، رودريغو أوروزكو، رئيس عمليات الشبكة في شركة إنتيل في تشيلي: "نعمل مع اريكسون لاستكشاف قوة تحليلات البيانات لتعزيز عمليات الشبكة.
وقد تمكنا معا من منع نحو 85% من الحوادث الحرجة في شبكتنا وقد أسهم هذا النهج الاستباقي بخفض تأثير مشكلات الشبكة على مستخدمينا النهائيين."
