31 % من متسوقي الإنترنت في مصر ينفقون أكثر من 5 آلاف جنيه شهريا
أظهر استطلاع للرأي أشرفت عليه شركة "فيزا" العالمية، أكد أن أكثر من نصف المواطنين المصريين (53%) باتوا من المتسوقين الدائمين عبر الإنترنت، وأن واحد من أصل كل عشرة مواطنين يستخدم المواقع التجارية الإلكترونية بصورة يومية مقابل 47% ممن يتسوقون عبر الإنترنت كل 2-3 أسابيع أو أقل.
وتمثل شريحة الشباب النسبة الأكبر من المتسوقين عبر الإنترنت، حيث يقوم 63% من الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و25 عامًا باستخدام الإنترنت للتسوق مرة أسبوعيًا على الأقل. وهم كذلك الأكثر إنفاقًا، وأفاد قرابة ثلثهم (31%) بأنهم ينفقون 5 آلاف جنيه مصري أو أكثر شهريًا، وبلغ متوسط الإنفاق الشهري لجميع الفئات العمرية 3758 جنيهًا مصريًا.
كما حققت السلع الاستهلاكية النسبة الأكبر من المتسوقين، إذ حلت أربعة منها على رأس السلع والخدمات العشر الأكثر شراءً عبر الإنترنت، وهي السلع الإلكترونية (64%)، والملابس (44%)، ومنتجات العناية الشخصية (34%)، والكتب (33%). وجاء إلى جانبها خدمات السفر والترفيه، حيث يعمد أكثر من 40% من المصريين إلى شراء تذاكر الرحلات الجوية وحجوزات الفنادق عبر الإنترنت.
وأظهر الاستطلاع تردد بعض المستهلكين في استخدام أنظمة الدفع الإلكترونية لشراء سلعٍ معينة عبر الإنترنت. وفي جميع فئات المنتجات التي شملها الاستطلاع، ظهر فرق بنسبة 3- 13% بين العملاء الذين يشترون ويدفعون ثمن السلع والخدمات عبر الإنترنت، ويتجلى ذلك بشكل خاص في منتجات العناية الشخصية، والملابس، والسلع الإلكترونية، والطلبات من المطاعم.
ويتوجه المتسوقون المصريون عبر شبكة الإنترنت نحو استخدام البطاقات ونحو الدفع النقدي عند التسليم بنسبة متماثلة قدرها69%، فيما لايزال هاجس ضمان الأمان عند التسوق الإلكتروني يحظى بأهمية بالغة لدى غالبية المصريين (81%).
وأوضح الاستطلاع أن معظم مستخدمي بطاقات الدفع (52%) يشعرون بالراحة لدى التعامل بالمدفوعات الرقمية في مواقع التجارة الإلكترونية مقابل (23%) ممن لا يستخدمونها، ما يشير إلى أن شعور العملاء بالأمان مرتبط بمدى استخدامهم لبطاقاتهم.
ورغم أن العملاء محقون بأخذ الحذر عند التسوق عبر الإنترنت، لكن أظهر الاستطلاع أن معدل حدوث حالات احتيال عبر بطاقات الدفع منخفض نسبيًا في الواقع حيث سجل نسبة 15%. ومع ذلك، يبدو أن كبار السن أكثر تعرضًا لهذه الحالات، حيث قال 20% ممن تتراوح أعمارهم بين 46-55 عامًا أنهم وقعوا ضحايا لعمليات الاحتيال عبر بطاقات الدفع مقارنةً مع 12% ممن تتراوح أعمارهم بين 18- 25 عامًا، وقد يعود ذلك لكون الجيل الذي نشأ في عالم رقمي أكثر وعيًا بالمخاطر التي ينطوي عليها.
