«الأهلي» يحصل على جائزة أفضل بنك مصري في مجال الخدمات
منحت مؤسسة Asian Banker العالمية، البنك الأهلي المصري جائزة "أفضل بنك مصري في مجال الخدمات المصرفية للأفراد" لعام 2017، وهي الجائزة التي تقدمها المؤسسة المذكورة لأفضل بنك في كل دولة من الدول التي يشملها التقييم استنادًا لحجم وتطور أعمال التجزئة المصرفية وعدد وحدات شبكة التوزيع ومدى انتشارها.
ويشمل التقييم حجم محفظة التجزئة المصرفية في مجال الودائع والقروض وكذا منتجات التجزئة وأنواع البطاقات ومعدلات نموها السنوية، بالإضافة إلى جودة الخدمة في شبكة الفروع.
كما يشمل التقييم عدد الخدمات المصرفية الإلكترونية المقدمة عبر الإنترنت بانكنج " Internet Banking " أو من خلال ماكينات الصراف الآلي الــ ATM ونقاط البيع الــ POS.
وتعد تلك الجائزة من الجوائز التي تحرص البنوك على الحصول عليها لصدورها عن إحدى المؤسسات العالمية المرموقة ذات المصداقية والثقل الدولي في مجال تقييم البنوك في دول الشرق الأقصى وآسيا الوسطى ودول الخليج العربي وبعض الدول الأفريقية.
وأسفر تقييم المؤسسة للبنوك المصرية عن تميز مؤشرات البنك الأهلي المصري في مجالات التجزئة المصرفية وارتفاع معدلات نموها بشكل مطرد، فقد زاد عدد عملاء البنك من الأفراد ليبلغ في نهاية مارس الماضي 100ر7 مليون عميل، على صعيد شبكة التوزيع ارتفع عدد ماكينات الصراف الآلي ATM ليصل في هذا التاريخ إلى 3300 ماكينة تعمل على مدار اليوم وتقوم بعمليات السحب والايداع من الحسابات وصرف المرتبات وسداد المستحقات والفواتير والتبرعات والاستعلام عن الأرصدة.
وبدأ البنك تنفيذ المراحل التجريبية لتشغيل ماكينات الصراف الالي التفاعلي ITM التي ستتيح تقديم العديد من الخدمات البنكية على مدار اليوم من خلال التواصل المباشر مع العملاء بالصوت والصورة، وارتفع عدد ماكينات الـ POS ليصل في هذا التاريخ إلى 13300 ماكينة، وذلك بجانب عدد 388 فرعا ووحدة مصرفية تنتشر في جميع أنحاء الجمهورية.
وعلى صعيد منتجات التجزئة المصرفية يقوم البنك بتقديم خدمات الدفع عبر التليفون المحمول (Phone Cash ) التي يشارك فيها ما يزيد عن 911 ألف عميل، بالإضافة إلى تقديم خدمة تحويل أموال العاملين بالخارج من خلال التليفون المحمول واستقبال الأموال في مصر في نفس لحظة التحويل وصرفها من خلال شبكة الـ ATM.
كما يقدم البنك أيضا "البطاقة مسبقة الدفع للحوالات" التي تقلل الوقت والمجهود الذي كان يبذله المواطن للحصول على قيمة الحوالات، ويحصل العميل على البطاقة بالمجان لاستخدامها في استقبال قيمة الحوالة وسحبها من أي ماكينة صراف آلي بالإضافة إلى إمكانية استخدامها في المشتريات والتسوق عبر الإنترنت.
يقدم البنك أيضا خدمة "الأهلي بوينتس" التي تتيح استرداد النقاط التي يكتسبها العملاء نتيجة استخداماتهم للبطاقات الائتمانية في عمليات الشراء في صورة قسائم لشراء سلع أو خدمات متنوعة أو في حجز تذاكر طيران أو حجز الفنادق وإيجار السيارات في أي مكان بالعالم، حيث يتم ذلك مباشرة وبالمجان من خلال موقع الخدمة الإلكتروني.
وفي مجال تميز البنك في معدلات النمو فقد زادت قيمة محفظة قروض التجزئة المصرفية لتصل إلى 41 مليار جنيه في نهاية مارس 2017 وارتفاع حجم محفظة ودائع الأفراد ليصل في هذا التاريخ إلى 798 مليار جنيه، كما تنوعت البطاقات المصدرة للعملاء منها 6ر3 بطاقة خصم، 4ر3 مليون بطاقة " الأهلي للمرتبات، 850 ألف بطاقة مسبقة الدفع، بالإضافة إلى 905 آلاف بطاقة ائتمانية.
وكان النمو المطرد والتوسع والتنوع الذي يحققه البنك الأهلي في مجالات التجزئة المصرفية سببا في استمرار حصول البنك على هذه الجائزة المتميزة منذ عام 2012 وفقًا وتصنيف مؤسسة Asian Banker العالمية، ويعد الحصول على هذه الجائزة الرفيعة حافزًا للبنك وإداراته وفروعه على تقديم مستوى أعلى من الخدمة التي تلبي رغبات العملاء وتحقيق تطلعاتهم.
وتم تسليم الجوائز خلال الحفل الذي أقامته مؤسسة Asian Banker في دبي لهذا الغرض، ونيابة عن البنك الأهلي المصري تسلم طارق الغزالي مدير عام مكتب تمثيل البنك بدولة الإمارات العربية المتحدة جائزة أفضل بنك مصري في مجال الخدمات المصرفية للأفراد لعام 2017.
