لينك ديفلوبمنت تدعم مجموعة العربي في التحوّل الرقمي لخدمات العملاء

أعلنت، اليوم الخميس، شركة لينك ديفلوبمنت، الرائدة في تقديم الخدمات التكنولوجية، عن تسليم مجموعة العربي منصة لخدمة للعملاء تعتمد على حلول "مايكروسوفت داينمكس 365" وذلك لمساعدة الشركة العملاقة في تحويل تجارب خدمة العملاء إلى تجارب رقمية سريعة وسلسة وخلق تواصل أكثر قوة مع العملاء.

ولكون مجموعة العربي لاعبًا أساسيًا في المنطقة، فهي تضع ثقة العملاء في أقصى أولوياتها فلا تقدم سوى منتجات عالية الجودة وخدمات متميزة ومجموعات ممتازة من التقنيين والفنيين المتخصصين لتقديم أفضل مستوى من الخدمات في فروع محال التجزئة وفي خدمة المنازل ومراكز خدمة العملاء وذلك عبر مختلف قنوات التواصل مثل الهواتف الذكية أو على الإنترنت أو وجها لوجه.

قال جوزيف سامح، المدير العام لحلول الأعمال في شركة لينك ديفلوبمنت: "نشعر بالفخر لأننا قدمنا حل يقوم بميكنة أنظمة خدمة العملاء لمجوعة العربي ويربط بينها بشكل متكامل ويغطي خدمات ما بعد البيع وإدارة مراكز البيع المعتمد ويتيح لقوى العمل حرية التنقل وإنجاز المهام عبر الهواتف الذكية واللأجهزة اللوحية التي تعمل طبق نظام ويدوز وغيرها".