«زانوسي»: مراكز الصيانة والإعلانات المضللة أبرز تحدياتنا

أكد أيمن المستكاوى، رئيس العمليات الصناعية بقطاع الراحة المنزلية بشركة إلكترولكس - أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، أن مراكز الخدمة والإعلانات المضللة، أحد أهم التحديات التي تواجههم في الوقت الحالي، خاصة أنها تدعي انتسابها للعلامة التجارية "زانوسى".

وذكر في تصريحات خاصة لـ فيتو":"أننا نعمل جاهدين مع جهاز حماية المستهلك على الحد من الآثار السلبية لهذه الممارسات على المستهلك من خلال التوعية المستدامة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، ونعمل على تدريب الفنيين والقائمين على صيانة الأجهزة الخاصة بنا بشكل دوري ومكثف لتوفير أفضل خدمات ما بعد البيع بأقل الأسعار".

وجدد تحذيراته من الإعلانات المضللة، مؤكدًا أنها لا تقدم صيانة جيدة وتستخدم قطع غيار غير أصلية مما يضر بالعمر الافتراضي للأجهزة لذلك ننصح المستهلكين للجوء لمراكز الصيانة المعتمدة.

وأضاف: «إيمانا منا بأهمية توعية المستهلك نحرص دائمًا على طباعة رقم مراكز الصيانة وهو 19999 على المنتج ومتواجد أيضًا داخل كتيب التعليمات الخاص بالمنتج، ونحرص أيضًا على رفع الوعي لدى المستهلك بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك».

وتابع: «دور جهاز حماية المستهلك كإحدى الركائز الأساسية في الحد من الآثار السلبية لهذه الممارسات، حيث إن الجهاز برئاسة اللواء عاطف يعقوب بدور رقابي متميز لحماية المستهلك من خلال التصدي لظاهرة المراكز الوهمية، حيث يقوم الجهاز برفع العديد من الدعاوى للقضاء ضد الكثير من هذه المراكز والقنوات التي تقوم بإذاعة هذه الإعلانات المضللة».