الكهرباء توضح كيفية إرسال شكاوى الفواتير عبر الموبايل

كشفت وزارة الكهرباء عن خدماتها بهدف التسهيل على المواطنين في إرسال شكاوى فواتير الاستهلاك من خلال اتخاذ إجراءات عبر تطبيقات الموبايل والتي نعرضها في إيجاز:

- تحميل التطبيق من Google Play Store أوApp Store تحت اسم شكاوى فواتير الكهرباء.

-اختيار شركة التوزيع المختصة من واقع فاتورة الكهرباء حتى يتسنى الرد على الشكوى بسرعة.

-إدخال رقم الموبايل الذي سيتم التواصل من خلاله مع المواطن.

-يقوم المواطن بتصوير الفاتورة التي يشتكى منها من خلال كاميرا الموبايل.

-الضغط على زر "حمل الفاتورة من هنا" لتحميلها على التطبيق.

- يظهر بعد ذلك رسالة للمواطن بأنه تم استلام الشكوى وجار العمل على حلها.