بنك الإمارات دبي يطلق خدمات تكنولوجية تتضمن الرد الصوتي التفاعلي
في إطار جهود بنك الإمارات دبى الوطنى مصر، للتيسير على العملاء واستخدام التكنولوجيا الإلكترونية الحديثة لتقديم الخدمات المصرفية المتطورة، أطلق البنك خدمات مبتكرة ورائدة في السوق المصرية تتضمن الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، والصراف الآلي التفاعلي (ITM) ونظام تشغيل ماكينات الصراف الآلى APTRA Activate الذي يوفر للعميل جميع الخدمات عوضا عن الفرع.
الخدمات الجديدة تؤكد ريادة بنك الإمارات دبى الوطنى مصر، وحرصه على التيسير على العملاء الذين يضعهم البنك دائمًا في مقدمة أولوياته، حيث يمكن للعملاء الآن إنهاء معاملاتهم المصرفية بسهولة من خلال الاستفادة من الخواص المبتكرة التي تتمتع بها هذه الخدمات الرائدة على مدى 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
وقد انتهى بنك الإمارات دبى الوطنى مصر، من تطوير مركز الخدمة الهاتفية، والذي قام بافتتاحه سوفو ساركر عضو مجلس إدارة بنك الإمارات دبي الوطني مصر، نائب الرئيس التنفيذي ورئيس المجموعة - قطاع التجزئة المصرفية وإدارة الثروات في دبي، حيث تم تزويد المركز بأحدث التقنيات وتكنولوجيا الاستجابة الصوتية التفاعلية، بالإضافة إلى تطبيقات متطورة لتقديم خدمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بأعلى مستوى ممكن، حيث يعمل مركز الخدمة الهاتفية على مدى 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
وبالتوازي مع تطوير المركز تم زيادة عدد موظفى المبيعات الهاتفية مما سينعكس بشكل إيجابي على خدماتنا في البطاقات والقروض، وبرنامج النظام التقسيطي.
وقال فريدريك دي ميلكر رئيس قطاع التجزئة المصرفية وإدارة الثروات ببنك الإمارات دبى الوطنى مصر: "الخدمات الإلكترونية التي أطلقناها مؤخرًا تمثل طفرة حقيقية في طرق الحصول على الخدمات المصرفية بيسر في أي وقت ومن أي مكان، فنحن حريصون في بنك الإمارات دبى الوطنى على تأكيد تميزنا وتطوير خدماتنا باستمرار لنيل رضا العملاء الذين نضعهم دائمًا في مقدمة أولوياتنا".
