«الكهرباء» تعلن الحالة المتوقعة للشبكة اليوم

أعلن مرصد الكهرباء والطاقة المتجددة، في نشرته اليومية عن حالة الشبكة المتوقعة اليوم السبت، وأن الحمل الأقصى المتوقع اليوم السبت بلغ 25000 ميجاوات، مقارنة بالحمل أول أمس الذي بلغ 23300 ميجاوات.

وفى إطار السعى لتحسين الخدمات المقدمة من شركات التوزيع للمشتركين، فقد تم تعهيد خدمة العملاء بالكهرباء Call Center إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال، بهدف تقديم الخدمة طبقًا للمعايير العالمية وذلك على الرقم 121( من خط أرضى أو محمول).

وتم تفعيل الخدمة بشركة جنوب القاهرة اعتبارًا من 21/8/2016، وتم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية اعتبارًا من 25/9/2016، وسيتم تفعيل الخدمة في باقى الشركات تباعًا. وذلك للإبلاغ عن أية أعطال أو أية استفسارات تجارية.

وأشارت إلى أنه يمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف أندرويد.