الكوارث التقنية للهواتف تهدد الشركات الكبرى.. «نوت 7» يتسبب في أزمة لـ«سامسونج».. حظر اصطحابه أثناء السفر بسبب الانفجار.. و23 مليار دولار خسائر «آبل» بسبب «آي فون
ضربة موجعة تلقتها شركة «سامسونج»، بعد ظهور مشكلات تقنية في هاتفها الجديد «نوت 7»، بعد أن اشتكى آلاف العملاء من انفجار الهاتف أثناء الاستخدام، مما دفع الشركة إلى المبادرة بخطوات لإنقاذ ما يمكن إنقاذ ما يمكن إنقاذه.
حظر اصطحاب الهاتف
ونتيجة لذلك قررت أغلب مطارات العالم منع ركابها من اصطحاب الهاتف خلال رحلاتهم، في دول مثل مصر والسعودية والإمارات وإيطاليا وسنغافورة، كإجراء احترازي، لإمكانية انفجار إحدى الهواتف على متنها.
استبداله بمطار القاهرة
كما اتفقت «سامسونج» مع السلطات بمطار القاهرة، على توفير إمكانية استبدال الهاتف، عن طريق مندوب من شركة سامسونج بمكتب مبيعات مصر للطيران بمبنى الركاب رقم 3 للقيام بتوفير هذه الخدمة.
وطلبت «سامسونج» من عملائها حاملي الهاتف، مراجعة مكتب مبيعات مبنى الركاب، لإنهاء إجراءات سفرهم حرصًا على عدم التأخير.
استرداد قيمة الهاتف بالإمارات
ووفرت مطارات الإمارات منصات للشركة، تمكن عملائها من استرداد قيمة الهاتف مقابل 2999 درهم، بناء على تعليمات إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد الإماراتية.
رشوى لمنع نشر فيديو للانفجار
من جانب آخر نشرت وسائل إعلام صينية تقريرًا حول رجل صيني يدعى تشانج سيتونج، أثناء استخدامه لهاتفه «نوت 7»، بدأ الجهاز يهتز وانبعث منه دخان، فأرسلت الشركة، عندما علمت بالأمر، موظفين لعرض رشوة عليه بمبلغ 900 دولار حتى لا ينشر فيديو التقطه لعملية الاحتراق.
«انثناء» آي فون
لم تكن تلك عيوب من نصيب «سامسونج» فقط، ففي 2014 تعرضت شركة «آبل» لخسائر بلغت 23 مليار دولار، بسبب مشكلات نظام التشغيل، ووصول العديد من الشكاوى حول انثناء هيكل الهاتف، مما دفعها إلى سحب الكميات التي وزعتها بالأسواق.
سوني والبطاريات
وواجهت شركة سوني، في عام 2006 أيضًا مشكلات تتمثل في احتراق بطاريات الليثيوم الخاصة بها مما كبدها خسائر وصلت إلى 340 مليون دولار.
