«الكهرباء»: تفعيل خدمة العملاء لـ3 شركات توزيع
تعمل وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، على ترسيخ كل الوسائل الممكنة في شركات التوزيع بهدف تقديم الخدمات للمشتركين بسهولة ويسر ودون عوائق.
وقال الدكتور محمد اليماني، المتحدث الرسمي بوزارة الكهرباء، إنه تم إسناد خدمة العملاء "كول سنتر"، بالكهرباء إلى شركة أكسيد إحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال، بهدف تقديم الخدمة طبقًا للمعايير العالمية وذلك على الرقم 121، من خط أرضى أو محمول.
وأوضح أنه تم تفعيل الخدمة لثلاث شركات توزيع تابعة لوزارة الكهرباء بالشركة وهم جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء في أغسطس الماضي وشمال القاهرة والإسكندرية في ستمبر الماضي.
وأضاف اليماني لـ"فيتـو"، أن الهدف من إسناد خدمة العملاء بشركات التوزيع إلى شركة أكسيد التواصل مع العملاء المشتركين في الرد على استفساراتهم في كل الخدمات سواء كانت استفسارات تجارية أو أعطال.
