الصين تحث «سامسونج» على توفير حماية أفضل لحقوق المستهلكين

قال مسئول في أكبر جهاز رقابي في الصين، إنه على شركة "سامسونج" أن تبذل جهودا جادة في الأعمال المتابعة لاستدعاء هواتف جالاكسي نوت7 وحماية حقوق المستهلكين الصينيين.

وقال مسئول رفض الإفصاح عن هويته في مكتب حماية المستهلك بإدارة الدولة للصناعة والتجارة في بيان، إنه على شركة "سامسونج" أن تأخذ دروسا من مسألة استدعاء هاتفها الخلوي الأخير، والوفاء بمسئوليتها باعتبارها شركة متعددة الجنسيات، ومنع تكرار تلك المسألة.

وكانت (سامسونج) قد شرعت في تطبيق خطة مع مكتب مراقبة الجودة في الصين لاستدعاء (190984 هاتف جالاكسي نوت 7) بيعت في البر الرئيس الصيني بسبب مشكلة في الحرارة الزائدة.

وكانت هناك 20 حالة احتراق لهواتف جالاكسي نوت 7 بسبب الحرارة الزائدة في البر الرئيس الصيني، حسبما ذكرت الإدارة العامة لمراقبة الجودة والتفتيش والضمان أمس الثلاثاء.

وطالب المكتب (سامسونج) بتعزيز مراقبة الجودة ووقف بيع المنتجات ذات العيوب، وإعادة قيمة الهواتف للمستهلكين الذين اشتروا نوت 7، وتفادي التفرقة بين العملاء طبقًا لجنسياتهم.

وكانت سامسونج قد أعلنت عن هاتف جالاكسي نوت 7 في أغسطس الماضي ولكنها أعلنت عن خطة استدعاء لذلك الهاتف في مطلع سبتمبر الماضي قائلة إن هناك مشكلة في بطارية الهاتف.