3 أسباب دفعت مالكي «جالاكسي نوت 7» لرفض استبداله واسترداد ثمنه

عقب إعلان شركة "سامسونج" الكورية لاستبدال هواتف "جالاكسي نوت 7" المباعة للمستخدمين حول العالم بهواتف أخرى جديدة من نفس النوع تميزه بمربع أسود، قالت الشركة: إن نحو 10% من المستخدمين حول العالم رفضوا الحصول على النسخة الجديدة وطالبوا باسترداد أموالهم.

قبل أن نستبق الأحداث، قد يرجع هذا لثلاثة أسباب رئيسية، والتي يمكن رصدها من خلال التالي:

1- قد يكون المستخدم غير راض عن أداء الهاتف في الأساس.

2- ربما يُريد التبديل وشراء آيفون 7 بلس الذي أطلقته آبل هذا الشهر، وبالتالي الحصول على تجربة استخدام هاتفين رائدين بدون تكلفة إضافية.

3- أو ربما يكون السبب في الاهتمام بشراء هاتف آخر بعيد تمامًا عن آبل وسامسونج، بعد العيوب التي أصابت أحدث إصدارات العملاقين الأمريكي والكوري.

وتُعتبر فضيحة جالكسي نوت 7 بمثابة ضربة قوية لسُمعة الشركة الكورية العملاقة التي تحاول قدر الإمكان التخفيف من وقعها على المستخدمين.