بالصور.. شريف سامي يكشف مبادئ حماية عملاء التمويل متناهي الصغر
أكد شريف سامي رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرقابة المالية، أن الهيئة لا تألو جهدًا في حماية المتعاملين مع أنشطة التمويل متناهى الصغر، سواء المقرضين أو المقترضين.
وأشار «سامي» خلال مشاركته في ورشة العمل التي نظمتها الهيئة العامة للرقابة المالية، اليوم السبت، بعنوان «تطور منظومة التمويل متناهي الصغر في مصر»، إلى أن الهيئة حددت نحو 6 مبادئ رئيسية لحماية عملاء التمويل متناهي الصغر وخاصة المقترضين.
تتضمن حق العملاء في معرفة معدلات الفائدة، والرسوم وغير ذلك من التكاليف التي يجب عليهم دفعها، وكذلك ألا يتحمل العملاء تكلفة عدم كفاءة شركة التمويل المتناهي الصغر، والتي يجب أن توازن بين الأسعار العادلة للمنتجات والخدمات، وبين محاولاتها للوصول إلى عدد أكبر من العملاء.
وألمح رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرقابة المالية إلى أن مبادئ حماية المتعاملين تتضمن عدم السماح بإقراض العملاء فوق قدرتهم على السداد، وكذلك معاملة جميع العملاء بطريقة عادلة ومنضبطة ومحترمة.
وأشار «سامي» إلى ضرورة أن يحظى العملاء بفرص لعرض آرائهم عن المنتجات والخدمات وعلى الجهة المقرضة لتوفير آلية واضحة لتقديم الشكاوى، لافتًا إلى أنه يجب أن تظل المعلومات الشخصية للعميل سرية، ويجب ألا يفصح عنها دون إذن مسبق من العميل.
