ارتباك في موسم العمرة بسبب مخالفة الشركات لعقودها مع المعتمرين
حققت لجنة المتابعة والمرافقة، التابعة للديوان الوطني للحج والعمرة، مع الوكالات السياحية، التي أخلت بالعقود المبرمة، مع المعتمرين خلال شهر رمضان، وهذا بعد ورود شكاوى من طرف المعتمرين، حول ظروف إقامتهم.
وقال مصدر مسئول بالديوان الوطني للحج والعمرة، بأن تحقيقا معمقا، تم فتحه مع الوكالات السياحية، التي تكفلت بتنظيم عمرة رمضان، بعدما اشتكى بعض المتعمرين من ظروف الإقامة وعدم احترام الوكالة للشروط المدونة في العقد، على اعتبار أنه لا يوجد دفتر شروط موحد، حيث تلتزم كل وكالة بالعقد الذي تبرمه مع المعتمر.
وأضاف المصدر، إن لجنة المتابعة والمرافقة الموجودة بالبقاع المقدسة، قامت بزيارة ميدانية “مفاجئة” لفندق نوارة منال الكائن، بمنطقة محبس الجن في مكة المكرمة للوقوف على أحوال المعتمرين، وقامت بالاستماع إلى انطباعاتهم وتسجيل انشغالاتهم.
وأكد المصدر تحرير اللجنة محضر بكل المخالفات المسجلة، وإلزام صاحب الوكالة السياحية المعنية بضرورة احترام العقد، والتكفل بكل انشغالات المعتمرين.
وأوضح المصدر أن التجاوزات التي يتم تسجيلها، خاصة ما يتعلق بظروف الإقامة والنقل والاكتظاظ في الغرف، عادة ما تخرق الوكالة السياحية بعض البنود التي ترد في العقد الموقع بينها وبين المعتمر، وهو الأمر الذي يتطلب تدخلا مباشرا من طرف مصالح الديوان، لإلزام الوكالة باحترام العقد.
وحول التدابير التي تم اتخاذها، في حق الوكالات المخالفة، أوضح المصدر أن اللجنة المختصة، تدرس المحضر المحرر قبل أن تتخذ أي إجراء إداري.
