«Vezeeta.com» تسخر خدماتها الذكية لمواجهة تحديات المرضى بالعيادات
كشف أمير برسوم المدير التنفيذي لـVezeeta.com الشركة الرائدة في تقديم خدمات الرعاية الصحية عبر الإنترنت عن رؤية الشركة لأهمية تفعيل أدوات الاتصالات الحديثة والسبل التكنولوجية المبتكرة في مواجهة وعلاج التحديات التي تبدأ من إيجاد دكتور متخصص موثوق فيه فضلًا عن محاولات وصول المرضي للحجز في العيادة مرورًا بسياسة التعامل معهم في الرد على الاستفسارات الطبية، بالإضافة إلى المشكلات التي يتعرضون لها نتيجة ضياع التقارير الطبية ونتائج التحاليل الخاصة بها، ويأتى ذلك سعيًا منها للنهوض بمستوى الخدمات المقدمة للمرضى وبحث سبل حفظ حقهم في تلقى خدمات صحية ذات جودة عالية.
أوضاف "برسوم": "إننا نعمل في Vezeeta.comعلى تذليل كافة العقبات والتحديات التي قد تواجه المرضى خاصة وأن الأبحاث التسويقية التي قمنا بها في Vezeeta.com تعكس الحقائق والأرقام المعوقات التي تواجههم والتي منها على سبيل المثال استغراق وقت طويل في عملية البحث عن طبيب مناسب للحالات الصحية والتي قد يستغرق أسبوعًا كاملا في أفضل الحالات، بينما تتراوح محاولات التواصل مع الأطباء من خلال المكالمات الأرضية للحجز ما بين مرتين إلى خمس مرات في كل زيارة، وعلى صعيد آخر فقد حدد العديد من الأطباء فترة زمنية تقترب من ساعتين تقريبا لإنتظار المرضى داخل العيادات أو المراكز الصحية ".
وتعي Vezeeta.com تماما الأهمية البالغة لدمج استخدامات أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في النهوض بكفاءة وجودة وخدمات المنظومة الصحية في مصر والمنطقة العربية، وذلك بهدف توفير العديد من العوامل أهمها قواعد البيانات لنخبة من الأطباء في مختلف المجالات، وثانيا توفير الابتكارات والتطبيقات الحديثة التي من شأنها إدارة العلاقة بين الطبيب والمريض بشتى الطرق الذكية، مرورا بإدارة العلاقة التفاعلية بين الطبيب والمريض عبر كافة الأدوات التكنولوجية ما يضمن الرد على الاستفسارات الخاصة بالمرضي بطريقة تفاعلية ومبتكرة.
ومن ناحية أخرى أكد "برسوم" أن مهمةVezeeta.com ترتكز على تذليل العقبات التي تواجة المرضي من خلال خدماتها التفاعلية الذكية كخدمة الحجز الإلكتروني للمرضى في محافظات مصر المختلفة والتي منها القاهرة والجيزة والإسكندرية، والعثور على أفضل وأقرب مركز للرعاية الصحية بالنسبة للمرضى، مع مرونة في تحديد مواعيد الحجز لدى الطبيب، والاطلاع على تقييمات المرضى للأطباء المدرجين ضمن المنصة الإلكترونية.
فضلا عن خدمات فيزيتا كيرVezeeta.com Care التي تتضمن نظامي الجدولة وخطة الرعاية حيث يستطيع الطبيب من خلال نظام الجدولة وضع جدول زمني يومي يشمل حجز المرضى والتأكيد والإلغاء والإجازات الرسمية سواء للمرضى الذين حجزوا لديه عبر فيزيتا أو من الخارج، إلى جانب إمكانية التواصل مع المريض بإرسال رسائل إلكترونية تذكره بموعد الحجز أو إمكانية إلغاءه.
