محافظ الدقهلية يصدر الكتاب الدوري الـ14 لخدمة المواطنين
أصدر محافظ الدقهلية حسام الدين إمام الكتاب الدوري رقم 14 لسنة 2016، وذلك في إطار الاهتمام الدائم من جانبه بمشكلات وهموم المواطنين ومن منطلق حرصه المستمر على توفير كل الدعم والرعاية لهم وتلبية متطلباتهم وتخفيف العبء عن كاهلهم وفي إطار الحرص على وصول الدعم والمساعدة للمستحقين من أبناء المحافظة.
وأكد "إمام" ضرورة قيام إدارة خدمة المواطنين بتطوير والارتقاء بمستوى الخدمات العامة المقدمة للمواطنين وتنظيم العمل بها من حيث سرعة الرد على الشكاوى وحل المشكلات ووضع الحلول فور تلقى الشكوى أو الطلب وإخطار الجهات كل حسب اختصاصه.
كما أكد سرعة قيام الجهة المنوط بها الخدمة بالرد على موضوع الشكوى بما يفيد انتهاءها وحلها وإخطار صاحبها وإدارة خدمة المواطنين بنتيجة فحصها على أن يتم عرض الشكاوى التي تم فحصها والتي تحتاج إلى قرار من المحافظ يوم الثلاثاء من كل أسبوع منذ الساعة 9 صباحا وعلى مدى اليوم على أن يتواجد صاحب الشكوى ليلتقي بالمحافظ لعرض شكواه.
وشدد المحافظ على قيام إدارة خدمة المواطنين بتسجيل كافة الشكاوى على الحاسب الآلي ومتابعتها، كما كلف مديري مديريات الخدمات ورؤساء الوحدات المحلية بنطاق المحافظة بتحديد موعد لقاء المواطنين وعرض تقرير شخصي بنتيجة اللقاء باليوم المحدد بكل وحدة أو مديرية.
تجدر الإشارة إلى أن الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالمحافظة قامت خلال عام مضى بتلقي عدد من الشكاوى والطلبات بنطاق المحافظة بلغت 36932 شكوى حيث تمثلت في 21880 شكوى على مستوى الوحدات المحلية أما على مستوى مديريات الخدمات فقد تلقت الإدارة 10978 شكوى وعلى مستوى الإدارات العامة بالديوان فقد تلقت 4074 شكوى.
ولفت المحافظ إلى ضرورة بذل كافة الجهود الممكنة من قبل إدارة خدمة المواطنين لتمكين المواطنين من تقديم شكواهم وعرض مطالبهم وسرعة التواصل مع الجهات المعنية لتلبية المطالب وتحقيق الصالح العام للمواطنين.
