وزير الكهرباء يجتمع بالشركات لبحث أزمة الفواتير.. يشدد على قراءة العداد بشكل صحيح وتحسين مستوى الخدمة للجمهور.. يؤكد على رفع كفاءة العاملين بشركات التوزيع والالتزام بهيكلة أسعار شرائح الاستهلاك

اجتمع الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، اليوم الثلاثاء، مع قيادات القطاع ورؤساء شركات التوزيع التسعة بهدف مناقشة إجراءات تحسين الأداء في الشركات ومستوى جودة الخدمات المقدمة للجمهور.

مناقشة الفواتير

وناقش وزير الكهرباء خلال الاجتماع عددا من الموضوعات من أهمها شكاوى المواطنين من ارتفاع قيمة بعض الفواتير، مؤكدًا على عدم وجود زيادة في أسعار الشرائح مؤخرًا.

هيكلة الأسعار.
ونوه الوزير على أن الوزارة قامت بتنفيذ برنامج هيكلة الأسعار خلال الفترة من 2014 إلى 2019، والذي سبق الإعلان عنه في أول يوليو 2014.

وأكد أن كل رئيس شركة هو المسئول الأول والمباشر عن حل مشكلات الفواتير وتحسين نسب الفقد وتحصيل المتأخرات.

وأضاف وزير الكهرباء أن شركات التوزيع هي الواجهة الحقيقية للقطاع مع المشتركين، مطالبًا بضرورة القضاء على أية شكاوى من الفواتير من خلال مراجعتها بدقة في مراكز الإصدار قبل وصولها للمشترك.

مراجعة الفواتير
ولفت الوزير إلى أنه في حالة وجود زيادة على الفاتورة تصل إلى نحو 30% عن متوسط الاستهلاك للشهور السابقة يجب مراجعة القراءة الفعلية للعداد وإعادة تصحيح الفاتورة بما يضمن حق المواطن وحق الشركة.

خدمة لتلقي الشكاوى
وطالب الوزير بتوفير خدمة إضافية على موقع الوزارة لتلقى الشكاوى من الفواتير التي بها أخطاء أو قيمتها مرتفعة، وكذلك صور هذه الفواتير لفحصها واتخاذ الإجراء المناسب بشأنها.

تركيب عدادات مسبوقة الدفع
وشدد الوزير على ضرورة زيادة معدلات تركيب العدادات مسبوقة الدفع مع توفير عدادات ذات جودة وكفاءة عالية، ووضع آليات لمعالجة نظام الممارسة القائم حاليا.

وأكد على ضرورة التغلب على التحديات والمعوقات التي تواجه تحسين الخدمات المقدمة للمشتركين بمراجعة واختصار دورة العمل للحصول على الخدمة.

ونوه الوزير عن أهمية رفع كفاءة العاملين بشركات التوزيع وزيادة قدراتهم البشرية في التعامل مع الجمهور وتنفيذ البرامج التدريبية المطلوبة لهم.