مشكلة بـ«آي أو إس 9.3» تدفع «آبل» لإيقاف التحديث

أوقفت شركة "آبل" التحديث إلى الإصدار الأخير 9.3 من نظام التشغيل آي أو إس لأجهزتها القديمة، وذلك بعد ظهور مشكلة قالت إنها تعمل حاليًا على حلها.

وأوضحت الشركة الأمريكية، في بيان، على موقع الدعم الفني الخاص بها، أن السبب وراء المشكلة يرجع إلى أن التحديث إلى الإصدار الجديد يطلب من المستخدم إدخال "المعرف الشخصي" Apple ID وكلمة المرور، وما لم يقم بإدخالها، فلن يتمكن المستخدم من استخدام جهازه.

وقالت "آبل" إن تحديث بعض أجهزة آي أو إس، بما في ذلك هواتف آيفون 5 إس وما قبلها وحواسب آي باد أير وما قبلها، إلى الإصدار 9.3 الجديد يتطلب إدخال المعرف الشخصي وكلمة المرور المستخدمة لإعداد الجهاز كي يكمل تحديث البرنامج.

وأرشدت الشركة المستخدمين الذين يعانون من هذه المشكلة إلى إجراء بعض الخطوات، مثل تسجيل الدخول إلى خدمة "آي كلاود" iCloud السحابية عن طريق الحاسب الشخصي ومحاولة استرجاع كلمة المرور، أو عن طريق تطبيق آي تونز.

وكانت "آبل" قد أعلنت الإصدار 9.3 من نظام آي أو إس المشغل لأجهزتها الذكية، خلال حدث الكشف عن هاتفها الذكي "آي فون إس إي" iPhone SE والحاسب اللوحي "آي باد برو 9.7" iPad Pro 9.7.