«أبل» تبدأ الدعم الفني عبر «تويتر»

أطلقت شركة أبل مساء أمس، حسابًا جديدًا على "تويتر"، مخصصًا لتقديم الدعم الفني للعملاء، في خطوة جديدة لتوسيع حضور الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي، وتلدفع نحو حل مشكلات العملاء فورًا.

وقالت الشركة المصنعة لهواتف "آي فون" الذكية وحواسب آيباد اللوحية وحواسب ماك الشخصية، والتي تتخذ من مدينة كوبرتينو في ولاية كاليفورنيا الأميركية مقرًا لها، في تغريدة لها تحت الحساب applesupport@: إنها ستوفر لعملائها النصائح والحيل عبر "تويتر".

ومن بين الذين استقطبهم حساب أبل الجديد مؤسس تويتر ورئيسها التنفيذي جاك دروسي، الذي رحب بهذه الخطوة بتغريدة قال فيها: "ترحيب حار بـ AppleSupport@، فهو الآن يستخدم تويتر لتوفير الدعم للعملاء من خلال التغريدات والرسائل الخاصة DMs".

ويوضح إطلاق الحساب الجديد كيف أن أبل تتجه نحو توسيع حضورها على مواقع التواصل الاجتماعي، التي كانت تتحاشى ذلك، فهي لا تملك إلى الآن حسابًا خاصًا بها، ما عدا بعض الخدمات التابعة لها، مثل أبل ميوزيك وآيتونز.