مواطنة تشكو خدمة البريد: 150 سنة خبرة بأسوأ موظفين
أرسلت المواطنة ندا عرفات، شكوى إلى بريد قراء "فيتو"، تشتكى به عن أن خدمة البريد المصرى أبو 150 سنة خبرة، يعمل به أسوأ موظفين "على حسب وصفها".
وأضافت عرفات، أنها كانت ترغب بإرسال طرد لخارج مصر، وذهبت لمكتب البريد فرفض الموظف استلامه بحجة أن السيارة الخاصة تحركت، ممتنعًا عن وجود الطرد داخل المكتب، وطالبها بالعودة صباح باكر، وبالفعل توجهت إليه، وسألها عن محتوى الطرد، فأجابته ولكنه أكد لها أنه سينكسر.
وعند الاستفهام منه قال الموظف للمواطنة ندا عرفات، إن العمال يضعون الطرود داخل أجولة ويتم "حدفها" وستنكسر بالتأكيد، وعندما طالبت بكتابة "قابل للكسر" على الطرد، أجابها مستنكرًا "هما دول بيقروا حاجة؟"، وعند الاستفسار عن مجال الدفع أكثر لخدمة أفضل قال الموظف "لأ كله كده".
وأوضحت المواطنة عبر خدمة بريد قراء "فيتو" أن البريد المصرى يؤكد لعملائه أن ممتلكاتهم ستنكسر لإهمال الموظفين، مشيرة إلى أنها اضطرت للموافقة على إرسال الطرد، وفوجئت بأن الموظف يأتى بكيس صغير ويقطعه، ويضعه على وجه الطرد، مطالبًا بشراء "لزق" من خارج المكتب حتى يتم تثبيت "الكيس"، متحججًا بأنه لا يوجد حجم أكبر.
وأشارت ندى إلى أنها تحدثت عن الموظف عن كيفية إرسال أوزان كبيرة دون وجود الخامات التي تساعد على وصول المنتج كاملًا فنظر إليها بنظرة رأت فيها أنه يقول لها "إنتى معتوهة ولا إيه" مكملًا لزقه لكيس الطرد، وأعطى لها وصلًا بالمبلغ المدفوع وبه كود للتتبع البريدى للطرد.
واكتشفت المواطنة ندا عرفات، بأنه لا وجود للطرد عند تتبعه، وبعد اتصال بخدمة العملاء وجدت موظفًا "قرفان من نفسه ويرد عليها بالعافية" على حد قولها، وحاولت أن تفهم منه لكنها لم تستطع، وحاولت التواصل مع الشكاوى ولكم لم يرد عليها.
