85 % من أصحاب العمل يقرون بأهمية مهارات تكنولوجيا الاتصالات
كشفت دراسة صدرت مؤخرًا عن مؤسسة "أي سي دي أل - العربية" (ICDL Arabia)، الجهة المسئولة عن نشر مهارات تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات والاستخدام الآمن للإنترنت في دول مجلس التعاون الخليجي والعراق ومصر، عن أهمية تطوير وتحسين مهارات استخدام الإنترنت لدى الكوادر في القطاعين العام والخاص باعتبارها مطلبًا لمكان العمل اليوم في المنطقة.
وأشارت الدراسة عن توجه جديد، حيث يسعى أصحاب العمل إلى توظيف الأشخاص الأكفاء في مجال تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات وأيضًا رغبتهم في تقديم دورات تدريبية إضافية لهؤلاء الموظفين من أجل زيادة مهاراتهم في مجالات متخصصة، كتخطيط المشاريع، وأمن المعلومات والمشاركة الإلكترونية والتواصل الاجتماعي والاستخدام الآمن على الإنترنت. وشارك في الاستبيان 500 هيئة حكومية وشركة خاصة من مختلف أنحاء المنطقة، بما في ذلك مديرون المؤسسات ورؤساء أقسام الموارد البشرية من مختلف مؤسسات القطاعين العام والخاص في منطقة الشرق الأوسط.
وتشير الدراسة إلى أن أصحاب العمل في المنطقة يسعون إلى توظيف الأشخاص ذوي المهارات والذي يمكنهم من تحسين أدائهم استجابة للتغيرات التقنية واتجاهات العمل المتطورة.
وأفاد ما يقارب 85% ممن استطلعت آراؤهم أن كافة مجالات العمل، بما في ذلك العمل الإداري وخدمة العملاء والعمليات وتطوير المبيعات والأعمال والتسويق والإدارة، تتطلب مجموعة من المهارات في مجال تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات. وفي حين أن مهارات مثل التسويق الرقمي ومعالجة النصوص والتعاون الإلكترونيتحظى بطلب كبير من قبل أصحابالعمل، فإن أغلبية الموظفين يجيدون المهارات الأساسية كإعداد العروض التقديمية ومعالجة النصوص ومهارات شبكات التواصل الاجتماعي.
ومعظم مديرون المؤسسات في الشرق الأوسط مقبلونعلى فكرة تقديم برامج ملائمة لتدريب موظفيهم من أجل تطوير وتحسين مهاراتهم وفقًا لمتطلبات المؤسسة والسوق. وعبّر معظم المشاركون في الاستبيان عن حاجتهم إلى إخضاع موظفيهم لبرامج تدريبية في مجالات تخطيط المشاريع وإعداد العروض التقديمية والجداول الحسابية ومعالجة النصوص وأمن تكنولوجيا المعلومات نظرًا لأهميتها في تنفيذ المهام اليومية. كما أشار الاستبيان إلى أهمية المهارات الشخصية كروح العمل الجماعي ومهارات التواصل والتخطيط،واعتبار المرونة والتحليل من المهارات الأساسية لأي منصب ضمن بيئة العمل. وأخيرًا، يرى مديرون المؤسسات بأنه من الصعب اكتساب هذه المهارات الشخصية دون مستوىً جيد من المهارة في مجال استخدام التكنولوجيا.
