سامسونج تطلق مركزين لخدمة العملاء للصيانة خلال ساعة

أعلنت سامسونج إلكترونيكس مصر، الشركة الرائدة في مجال الهواتف الذكية والأجهزة المنزلية، مؤخرًا عن افتتاح مركزين متميزين لخدمة العملاء في كل من القاهرة والإسكندرية.

يقدم المركزان الجديدان مستوى غير مسبوق للخدمات والصيانة في السوق المصرية، بالإضافة لباقة جديدة ومتطورة من الخدمات الفريدة منها إمكانية مقابلة العميل لمهندس الصيانة والتحدث معه حول المنتج الذي يمكن إصلاحه خلال ساعة واحدة فقط.

من ناحية أخرى ولأول مرة في مصر، يحتوي المركزان الجديدان على استراحات ذكية، ومنطقة لتجربة المنتجات ومنطقة لألعاب الأطفال، إلى جانب منطقة انتظار كبيرة، وكل هذه المناطق مجهزة بخدمة الـ Wi-Fi، وأجهزة التابلت والتليفزيونات المنحنية، من أجل الترفيه عن العملاء أثناء انتظارهم خلال تقديم الخدمة التي يستحقونها وتتخطى توقعاتهم.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر المركزان خدمات مقدمة خصيصًا للعملاء من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة؛ حيث يقوم العاملون في المركزين بالذهاب بأنفسهم للعملاء أثناء جلوسهم في صالة الانتظار أو في سياراتهم، ثم يستلمون الأجهزة منهم ويقومون بإجراء الخدمات اللازمة، وإعادة الأجهزة لهم مرة أخرى.

وتعليقًا على إطلاق المركزين الجديدين، قال المهندس ياسر عمر - رئيس قسم خدمة العملاء بشركة سامسونج إلكترونيكس مصر-: "تفخر الشركة بتقديم هذا المستوى المتميز من الخدمة ولأول مرة في مصر لعملائنا الأعزاء طبقا لأرقى المستويات العالمية، إنّ رضاء عملائنا كان وسيظل دائمًا في مقدمة أولويات سامسونج إلكترونيكس".