بالصور.. «تويوتا» تفتتح مركز خدمة جديدا في «قباء»

افتتحت مجموعة تويوتا إيچيبت، مركز خدمة جديدا بمنطقة قباء، مزود بأحدث المعدات المتطورة وقطع الغيار اللازمة؛ لتقديم كل الخدمات لعملاء تويوتا وبأعلى مستوى من الجودة.

وأكد أحمد منصف، الرئيس التنفيذي لمجموعة شركات تويوتا - إيچيبت، أن "السوق المصرية جاذبة للاستثمارت، وأن تويوتا إيچيبت حريصة على تدعيم وجودها وتأكيد ريادتها في هذه السوق الواعدة، ليس فقط من خلال التوسع في حصتنا بمبيعات سيارات تويوتا، ولكن أيضًا من خلال تقديم أفضل مستوى من خدمات ما بعد البيع للعملاء".

وأضاف منصف "مركز خدمة قباء يأتي ضمن إستراتيچية تويوتا إيچيبت؛ للوصول لعملائها في كل مكان وتقديم خدمات مميزة لهم، من خلال المهندسين الأكفاء والخبراء والفنيين المتخصصين المدربين على أعلى مستوى".

المركز الجديد يساعد في تنشيط سوق السيارات المصرية، ورفع معايير خدمة العملاء للمستويات العالمية؛ حيث يضم المركز العديد من الأقسام المجهزة بأحدث المعدات مثل قسم السمكرة المزود بأحدث أجهزة قياس تعطي قراءات ثلاثية الأبعاد متناهية الدقة، وإصلاح الهياكل دون الحاجة إلى فك مكوناتها الداخلية قدر الإمكان، ما يحقق سرعة الإنجاز والدقة في الإصلاح بحيث تتم المحافظة على الأجزاء المعدنية للسيارة بنفس مواصفاتها الأصلية قبل الإصلاح، ودون ترك أي آثار جانبية على قوة وصلابة المعدن بهيكل السيارة بعد الإصلاح.

كما يضم المركز قسما للدهان الذي يتم فيه استخدام خامات الدهانات الأصلية عالية الجودة، وبالطرق العلمية الدقيقة، ومن خلال برامج متكاملة للدهان، بحيث تقاوم الظروف المناخية القاسية وتعيد السيارة إلى حالتها الأصلية.

وفضلًا عن العمالة المدربة بأعلى مستوى من الاحترافية، تحت إشراف مهندسين وخبراء متخصصين، تم تصميم المركز ليخدم الخطة الطموحة للشركة بتوفير خدمات ما بعد البيع، بحيث تصل إلى كل عملاء تويوتا الكرام على مستوى الجمهورية، وبما يتناسب مع زيادة مبيعات سيارات تويوتا سنويًا، فضلًا عن الاستعانة بأحدث أنظمة الكمبيوتر في طلب وإدارة قطع الغيار، بما يضمن تحقيق أفضل نسبة توافر لقطع الغيار، مع الحفاظ على أعلى مستويات الأمن والسلامة في مركز الخدمة.

وحرصا من تويوتا إيچيبت على أن تكون مصلحة عملائها في مقدمة أولوياتها، قامت الشركة بتقديم خدمة الصيانة السريعة التي تهدف لتوفير وقت العملاء؛ حيث يوجد نخبة من الفنيين المتميزين.

ومن نفس المنطلق، فقد أبدت الشركة اهتماما خاصا لتوفير خدمات ما بعد البيع إلى عملائها من الشركات التي تعمل في المناطق النائية مثل شركات البترول والتعدين، وذلك بتوفير خدمة الصيانة المتنقلة؛ حيث تم تجهيز سيارة الخدمة المتنقلة بأحدث المعدات والأجهزة؛ لإتمام جميع عمليات الصيانة الدورية والإصلاحات في موقع العميل، وهو ما يساهم بدوره في توفير الوقت والجهد وتكاليف تشغيل أساطيل هذه الشركات.

كما اهتمت الشركة اهتماما كبيرا بتوحيد وتقديم نفس مستويات الخدمة الراقية لعملاء تويوتا في كل فروع الشركة ووكلائها المعتمدين، وذلك من خلال تطبيق برنامج "كوداواري"، أحد أبرز برامج تويوتا لخدمة العملاء، الذي يجعلها في الصدارة مقارنة بالشركات الأخرى؛ حيث يهدف لتأسيس مراكز الخدمة طبقًا لمواصفات عالمية عالية الجودة، تضمن تقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء، من حيث القدرة الفنية والمهارية للعاملين.

ويعد مركز خدمة قباء هو المشروع الثاني لشركة تويوتا إيچيبت، الذي يتم افتتاحه خلال أقل من عام، وذلك بعد مركز السادات المتكامل الذي يشتمل على أكبر مستودع مركزي لتوزيع قطع غيار تويوتا في شمال أفريقيا، والثاني في منطقة الشرق الأوسط - بعد مركز دبي - باستثمارات وصلت إلى 120 مليون جنيه، كما يحتوي على أكبر مركز متكامل لبيع لخدمة أوناش الشركة، وكذلك مركز لصيانة السيارات، ويعمل مركز خدمة قباء طوال أيام الأسبوع من الثامنة صباحًا وحتى الخامسة مساءً، ما عدا الجمعة، وهو مزود بقاعة انتظار للعملاء مجهزة بكل وسائل الراحة والرفاهية.