وزير الكهرباء خلال اجتماعه برؤساء شركات التوزيع: ضرورة الرد على شكاوى المواطنين.. تقييم أداء المحصلين والكشافين.. تركيب عدادات مسبوقة الدفع بدور العبادة.. والانتهاء من إحلال وتجديد المحطات

اجتمع الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة مع قيادات قطاع الكهرباء ورؤساء شركات التوزيع لمتابعة مؤشرات الأداء ومتابعة ما تم تنفيذه من أعمال وما تقدمه تلك الشركات من خدمات للمواطنين وذلك في أطار المسئولة التي تلقى عليها.

شكاوى المواطنين
وأوضح الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، أن هذا الاجتماع يأتى في إطار الجهود التي يبذلها القطاع لتأمين التغذية الكهربائية لكافة القطاعات وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمشتركين.

مؤكدًا على ضرورة رفع جودة الخدمات المقدمة للمشتركين وسرعة الرد على مشكلات وشكاوى المواطنين وسرعة حلها سواء المتعلقة بفواتير الكهرباء أو الانقطاعات الناتجة عن أعطال وغيرها، وطالب بضرورة تنفيذ الأعمال المطلوبة طبقًا للمواصفات الفنية مع الإشراف على التنفيذ.

انخفاض الجهد
مشيرًا إلى ضرورة إعداد كتيب للفنيين يوضح الإجراءات الصحيحة لتركيب المهمات بالمواقع المختلفة علاوة على التدريب المستمر لضمان جودة الأداء ومعالجة مشكلات انخفاض الجهد فيما يخص شبكات التوزيع.

تقييم الأداء
وحول نسب التحصيل أضاف أنه وفقًا للنتائج فقد تلاحظ من مؤشرات الأداء تدنى معدلات التحصيل بالشركات مما يوثر بالسلب على القطاع، وطالب الوزير بتنفيذ آليات تقييم الأداء للكشافين والمحصلين، وحول دعم الدولة لقطاع الكهرباء أكد أنه أمر استثنائى وعلينا زيادة مواردنا لتنفيذ المشروعات المختلفة والوفاء بكافة الالتزامات.

موضحًا أنه سيتم مقارنة نسبة الطاقة المباعة بنسبة التحصيل بكل شركة ومطالبا كل رئيس الشركة العمل على رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمواطنين من حيث جودة العمل الفنى والتركيبات والصيانات، وتحسين نسب التحصيل.

عدادات مسبوقة الدفع
مضيفًا أن متابعة خطط وآليات تركيب العدادات مسبوقة الدفع Prepaid ضرورة، مشيرًا إلى أنه يجب تركيب عداد واحد للإنارة والتكييف بدور العبادة لافتا إلى أن تم برمجة العدادات مسبوقة الدفع برسوم النظافة، بدقة بكل الشركات وشدد على أهمية تكثيف جهود شرطة الكهرباء لملاحقة سرقات التيار، وعلى الشركة القابضة متابعة هذا الأمر بشكل يومى.

توزيع العمالة
كما حرص الوزير على إعادة النظر في توزيع العمالة على الإدارات المختلفة مع خلق إمكانية للتنقل بين الإدارات المختلفة بهدف سد الفجوات في العمالة وتعظيم الاستفادة من الكفاءات الموجودة للأفراد، والاهتمام بالتدريب التأهيلى لكافة العاملين كل في مجاله مع ابتكار طرق جديدة مثل طرق الترشيح، والوسائل التعليمية، والتقييم، ودراسة مدى تأثيره على العمل، وخلق صف ثان في كافة مستويات العمل وجميع التخصصات.

الإحلال والتجديد
مؤكدًا على أهمية توعية العاملين بكيفية التواصل مع الجمهور والاهتمام بالرد على الشكاوى، وتواصل رؤساء الشركات مع المحافظين ورؤساء الأحياء لحل المشاكل أولا بأول وخاصة المشكلات الخاصة بالعدادات الكودية وكشافات الإنارة الموفرة.

وطالب الوزير في نهاية الاجتماع بسرعة الانتهاء من خطط الإحلال والتجديد والتدعيم للشبكة الكهربائية والعمل على قدم وساق للانتهاء من التوسعات والخطط الجديدة طبقًا للجداول الزمنية المعدة لذلك وقبل حلول صيف 2016.