«التخطيط» تفتتح مراكز خدمة للمواطنين والمستثمرين بالزقازيق

افتتح الدكتور رضا عبد السلام محافظ الشرقية، والمهندس هشام سالم رئيس الإدارة المركزية لبرنامج تطوير الخدمات الحكومية بالإنابة عن الدكتور أشرف العربى وزير التخطيط، مراكز خدمات المواطنين والمستثمرين بحي أول الزقازيق ومركز ومدينة أبو حماد بالشرقية.

ويأتي هذا التطوير ضمن أهداف برنامج تطوير الخدمات الحكومية (مشروع تطوير المحليات) بالوزارة والتي تهدف إلى تقديم الخدمات للمواطنين بصورة حضارية سريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته إلى التطوير.

وأكد المهندس هشام سالم رئيس الإدارة المركزية لبرنامج تطوير الخدمات الحكومية بوزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى.

وشمل تطوير مراكز خدمة المواطنين تطبيق نظام الشباك الواحد لفصل مقدم الخدمة عن طالبها مما يخلق بيئة مناسبة بعيدة عن التعرض لأى عامل من عوامل الفساد وكذلك ميكنة وتبسيط إجراءات الحصول على الخدمات وتقليل زمن الحصول عليها بالإضافة إلى تجهيز مراكز خدمات المواطنين إنشائيا ليتلاءم مع احتياجات مقدم الخدمة ومتلقيها على حد سواء.

وتوفير المراكز أماكن انتظار مناسبة لطالبى الخدمة وعرض شاشات تعريفية بالخدمات وإجراءات الحصول عليها والمستندات الواجب تقديمها طبقا لنوع الخدمة، وذلك تطبيقا لمعايير جودة الخدمات الحكومية.

وأشار هشام سالم إلى أن تلك المراكز تتميز بمجموعة من العاملين المدربين على أسلوب التعامل مع المواطنين باحترافية، كما تم ربطها بمختلف الإدارات ذات الصلة مما يوفر السرعة والكفاءة العالية في تقديم الخدمة.

وأكد أنه يتم استخدام التقنيات الحديثة لرفع كفاءة الأداء مع إتاحة استخراج تقارير بالبيانات والمعلومات الدقيقة للإدارة العليا لدعم اتخاذ القرار مما يتيح آلية لمراقبة ومتابعة سير العمل وسرعة اتخاذ القرار.

وقال أنه بذلك يصل عدد المراكز المطورة بمحافظة الشرقية إلى 6 مراكز حتى الآن من إجمالي 19 مركزا ومدينة وحي.

وأشار إلى أنه جار تطوير 7 مركز ومدينة ليصبح العدد في نهاية يونيو 2016 إلى ( 13 ) مركزا ومدينة بالمحافظة، ويقدم كل مركز ما يقرب من 45 خدمة للمواطنين، منها على سبيل المثال طلب ترخيص أعمال بناء بأنواعه، وطلب تعديل رخصة، وطلب بيان صلاحية، وطلب ترخيص تشغيل محل.

وأكد أنه تم إطلاق بوابة محافظة الشرقية لإتاحة الخدمات عبر الإنترنت مما يزيد من المشاركة المجتمعية في أعمال التطوير بالمحافظة وإنشاء حلقة اتصال نشطة ومتجددة بين المواطنين والمحافظة إضافة إلى التواصل مع المستثمر مع عرض فرص الاستثمار المتاحة وتقديم خدمات متميزة للمستثمرين.

جدير بالذكر أن وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى متمثلة في برنامج تطوير الخدمات الحكومية طورت 137 مركز خدمة مواطنين.

وجار العمل في 35 مركز خدمة مواطنين ليصبح الإجمالي بنهاية عام 2015- 2016، 172 مركز مواطنين بالمراكز والمدن والأحياء، وميكنة 2 ديوان عام محافظة.

كما تم الانتهاء من إنشاء 24 بوابة إلكترونية للمحافظات، و4 إدارات استثمار بالمحافظات وذلك بالتعاون مع جميع المحافظات على مستوى الجمهورية، و8 مدن بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، وأنه جار العمل في 4 مدن أخرى.