«حماية المستهلك»: إحالة «هاوس للأثاث والديكور» للنيابة العامة

أحال جهاز حماية المستهلك شركة هاوس للأثاث والديكور إلى نيابة مدينة نصر أول؛ نظرا لقيامها بمخالفة شروط التعاقد مع المستهلكين.

وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك: "الجهاز تلقى العديد من الشكاوى من المتعاقدين مع شركة هاوس للأثاث والديكور يتضررون فيها من تعاقدهم على تصنيع وشراء مطابخ إلا أنهم فوجئوا بعدم التزام الشركة بمواصفات التعاقد وعدم التزام الشركة بمواعيد التسليم ورفض رد قيمة التعاقد".

وأوضح يعقوب في تصريحات صحفية اليوم السبت، أنه بمواجهة الشركة المشكو في حقها بالشكوى أكثر من مرة للعمل على إزالة أسبابها، وإذ تم فحص المنتج محل الشكاوى بمعرفة الهيئة العامة للمواصفات والجودة وثبت بتقريرها مخالفة الشركة لشروط التعاقد إلا أنها ماطلت ولم ترد قيمة التعاقدات أو تسلم السلعة موضوع التعاقد.

وأشار إلى أنه بعرض الأمر على مجلس إدارة الجهاز أصدر قرارًا ملزما للشركة بإلزام شركة هاوس للأثاث والديكور برد قيمة التعاقد محل الشكوى دون أي تكلفة إضافية على الشاكين وذلك في خلال أسبوع.

وأكد يعقوب أنه ثبت لدى الجهاز المماطلة في تسليم السلعة المتعاقد عليها وما ثبت من أن الشركة المشكو في حقها لم تنفذ قرار مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك برد قيمة التعاقدات محل الشكوى؛ مما حدا بالجهاز إلى إعمال نصوص القانون وإحالتها إلى النيابة العامة للتصرف.

وطالب يعقوب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كافة البيانات التي ترد في الإعلانات عن السلع والخدمات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على الشراء أو تقديم خدمة.

وناشد المستهلكين بضرورة مراجعة البيانات لدى الجهات المختصة ودعاهم بالتوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعي ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.

وأضاف أن الجهاز أعد استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.