شركات الغاز الطبيعى ترفع درجات استعداداتها لاستقبال عيد الفطر.. «غاز مصر»: طوارئ للتعامل مع البلاغات.. «تاون جاس»: تأمين إمدادت المنازل.. «صيانكو»: إجراءات تضمن سرعة الاس

رفعت شركات الغاز الطبيعى احتياطاتها لاستقبال عيد الفطر المبارك بتأهيل كافة مراكزها على مستوى الجمهورية وتجهيز فرق الطوارئ للتعامل مع البلاغات المقدمة من المواطنين والرد على كل الشكاوى والتسهيل على العملاء.

تعزيز فرق الطوارئ
أكد المهندس محمد إبراهيم، رئيس شركة غاز مصر، أنه تم اتخاذ عدد من الإجراءات لاستقبال عيد الفطر المبارك، لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء، ومواكبة الزيادة في الاستهلاك خلال تلك الفترة.

وأضاف رئيس شركة غاز مصر لـ"فيتو"، أن فرق العمل تنفذ أعمال المتابعة والصيانة على أعلى مستوى للمنظمات ومحطات تخفيض ضغط الغاز ومتابعة الضغوط والقراءات.

وأوضح أنه يجري حاليًا العمل على رفع الضغط على الشبكة لمواجهة الأحمال الزائدة المتوقعة في أوقات ذروة الاستهلاك، مشيرا إلى أنه تم تعزيز فرق الطوارئ المدربة للتعامل مع أي بلاغات طارئة، فيما يخص الغاز الطبيعى على مدى 24 ساعة، وتكثيف الدوريات التي تقوم بالمرور على الخطوط الرئيسية والشبكات والمنظمات والتعامل بيقظة تامة عند الاشتباه في أي جسم غريب.

تأمين إمدادات الغاز الطبيعى
أما فيما يتعلق باستعدادات شركات الغاز الطبيعي، أكد المهندس سامي الفرماوي، رئيس الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس"، أنه تم اتخاذ كل الإجراءات اللازمة لتأمين إمدادات الغاز الطبيعي للعملاء.

وتابع "الفرماوي"، أنه تم إجراء أعمال الصيانة لكل محطات تخفيض ضغط الغاز والمنظمات الرئيسية وتكثيف أعمال الصيانة والإصلاحات الطارئة، وضبط ضغوط خروج محطات تخفيض الضغط والمنظمات الرئيسية طبقًا لنتائج دراسة تحليل الشبكة.

مراكز الصيانة
وقال المهندس جمال حسان، رئيس شركة صيانكو، إنه فيما يخص تقديم خدمات إصلاح وصيانة الأجهزة المنزلية، تم رفع درجة الاستعداد بمراكز الصيانة التابعة للشركة البالغ عددها 155 مركزا، في 22 محافظة على مستوى الجمهورية؛ استعدادا لشهر رمضان.

وأضاف أنه تم اتخاذ كل الإجراءات التي تضمن الإسراع بالاستجابة لبلاغات العملاء؛ لإصلاح وصيانة الأجهزة بأعلى كفاءة وأمان.
بالإضافة إلى أنه تم تقسيم محافظات الجمهورية إلى مناطق جغرافية، مع تخصيص مجموعة عمل لكل منطقة لتلقي بلاغات العملاء على الخط الساخن 19994، وذلك من أجل تقديم كل سبل الراحة للعميل.

19 مكتبا لخدمة العملاء
وأشار رئيس الشركة، إلى استمرار العمل في 19 مكتبًا لخدمة العملاء وغرف الطوارئ التي تعمل على مدى 24 ساعة يوميًا من خلال تليفون 129 في محافظات القاهرة والإسكندرية والجيزة وبورسعيد والإسماعيلية، من أجل تلبية كل الطلبات من العملاء والاستجابة للطلبات خلال فترة الذروة.