إصدار "سحابة أوراكل" الأخير يدعم موقعي "إنستجرام" و"ويبو"

أعلنت أوراكل عن بدء دعم منصة إدارة العلاقات الاجتماعية التابعة لسحابة أوراكل الاجتماعية لموقعي التواصل الاجتماعي إنستجرام وويبو، لمساعدة المؤسسات على الوصول إلى العملاء حول العالم والتفاعل معهم بشكل فعّال من خلال قنوات التواصل الاجتماعي لتقوم أوراكل بمعاونة المؤسسات والشركات لتوفير أفضل تجربة عملاء ممكنة عن طريق إضافة اثنين من أسرع منصات التواصل الاجتماعي نموًا حول العالم لتلك التي تدعمها سحابة أوراكل الاجتماعية.

وتوصلت دراسة حديثة لمركز بيو للأبحاث إلى أن عدد مستخدمي الإنترنت البالغين الذين يستخدمون اثنين أو أكثر من قنوات التواصل الاجتماعي قد زاد من 42% في عام 2013 إلى 53% في عام 2014، ومن شأن هذه البيئة المجزأة أن تصعّب الأمر على المؤسسات التي تسعى للحصول على رؤية واضحة للعملاء وإدارة التفاعلات على قنوات التواصل الاجتماعي بشكل فعال.

وتوفر الآن سحابة أوراكل الاجتماعية الدعم في مجالي التفاعل والتحليل لموقع إنستجرام، وفي مجالات النشر والتفاعل والتحليل لموقع ويبو، وتساعد إضافة موقع إنستجرام المؤسسات على الاستفادة من هذا الموقع والذي يعد أحد أسرع منصات التواصل الاجتماعي نموًا في العالم، للتفاعل مع الفئة العمرية البالغة الشابة، حيث أصبح أكثر من نصف مستخدمي الإنترنت من البالغين الشباب، من 18 إلى 29 سنة، يستخدمون هذه المنصة اليوم. بينما يعد موقع ويبو منصة اجتماعية شهيرة جدًا يستخدمها أكثر من 175.7 مليون عميل من الصين ونحو 800،000 من الشركات التي تتواصل بغرض المعلومات والتفاعل والتجارة.

وتعد سحابة أوراكل الاجتماعية جزءًا من سحابة أوراكل لتجربة العملاء، والتي تتضمن كذلك سحابة أوراكل للتسويق، سحابة أوراكل للمبيعات، سحابة أوراكل للخدمات وسحابة أوراكل التجارية.