«بنك القاهرة» يواصل تطبيق أحدث التقنيات التكنولوجية لخدمة العملاء
قال منير الزاهد رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذى لبنك القاهرة، إن الهدف الرئيسى لبنك القاهرة يتمثل في تحقيق "أفضل مستوى من الخدمات المصرفية" وهو ما يحرص البنك عليه لتقديم خدماته ومنتجاته المصرفية المتميزة للعملاء، وذلك لتطبيق خطته الإستراتيجية في مجال تكنولوجيا المعلومات التي تقوم على تقديم أحدث التقنيات والخدمات البنكية بالسوق المصرفية المصرية.
وأشار إلى أهمية تطوير وتحديث البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات واستخدام أحدث التقنيات التي أصبحت الركيزة الأساسية لخدمة العملاء، مشيرًا إلى ضرورة مراعاة تلك التقنيات لخطط التوسع والتطوير التي ينتهجها البنك، والتي تعتمد بشكل كبير على الوسائل التكنولوجية المتطورة، بما يخدم البنك على مدى عدة سنوات.
ومن جانبه قال المهندس خالد حمادة مدير عام الإدارة العامة لنظم المعلومات بالبنك إن تطبيق إستراتيجية البنك في مجال تكنولوجيا المعلومات تقوم على تنفيذ العديد من مشروعات الشراكة مع الشركات العاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات في مصر والتي كان آخرها التعاقد مع شركة المصرية للاتصالات، حيث وقع البنك اتفاقية تعاون مع الشركة لتوفير خدمات الربط الإلكتروني لـ 156 فرعًا من فروع البنك بسرعات عالية، اعتمادًا على تكنولوجيا الألياف الضوئية التي تصل إلى 10 جيجابايت/ ثانية.
وتتيح تلك الاتفاقية تقديم خدمات الجيل الجديد من شبكات الاتصال بتكنولوجيا الألياف الضوئية، حيث تمكن البنك من الحصول على حزمة متكاملة من أفضل وأسرع خدمات الاتصالات والإنترنت والتي تغطي شبكة فروعه لتقديم أفضل مستوى من الخدمات البنكية على مدى الـ 24 ساعة طوال الأسبوع، موضحًا أن تلك الاتفاقية تأتي استكمالا لخطى البنك نحو تحديث شبكة فروعه وتزويدها بأحدث التقنيات والحلول الإلكترونية لتقديم الخدمات المصرفية المتطورة.
كما بدأ البنك في تطبيق مشروع تطوير وتحديث البرامج الرئيسية والذي يهدف إلى تقديم منتجات مصرفية جديدة وتلبية متطلبات العملاء مثل الخدمات البنكية عن طريق التليفون المحمول والإنترنت وخدمات دفع الفواتير والشيكات للأفراد والشركات عن طريق شبكة الــ "ACH"، حيث يحرص بنك القاهرة منذ عام 2010 على أن يكون من أوائل البنوك المصرية التي تقدم لعملائها خدمات غرفة المقاصة الآلية التي توفر جميع عناصر الأمان والسهولة للعملاء من خلال خدمتى الخصم والإضافة المباشرة اللتين تقومان على التحويل الإلكترونى للمعاملات المالية بطريقة فعالة تتيح للعملاء أدوات تكنولوجية متطورة.
ويواصل البنك عمليات التطوير المستمر للخدمات التقليدية مثل الخدمات الصوتية والبطاقات الائتمانية والبطاقات الخاصة بمرتبات الموظفين، كما يستمر في تطبيق خطته التوسعية لشبكة ماكينات الصرف الآلي، حيث يستهدف مضاعفة أعدادها خلال العامين القادمين حرصا من البنك على الوصول لجميع عملائه بمختلف محافظات الجمهورية.
