مايكروسوفت تتوسع في إدارة علاقات العملاء على الإنترنت
أعلنت شركة مايكروسوفت اليوم أنها ستقوم بتوسعات إضافية من أجل توافر تطبيق الأعمال القائمة على السحابة Microsoft Dynamics CRM Online والذي أطلقته الشركة في يونيو الماضي في مصر وبعض الدول الأخرى، ومن المقرر أن يساهم هذا البرنامج في تحويل أعمال إدارة الشركات لعملائها عبر الإنترنت بشكل أفضل.
وسيساعد هذا التطبيق في الأشهر المقبلة على إطلاق حل شامل سيوفر لمؤسسات الأعمال قدرات أعلى في مجالات التسويق والمبيعات ورعاية العملاء والتي تتكامل بسهولة مع التطبيقات الإنتاجية الرائدة مثل Office 365 وYammer وLync وSkype وSharePoint وPower BI.، ويعد برنامج Microsoft Dynamics CRM متوافر بشكل موسع في أسواق أوربا وآسيا والمحيط الهاديء وأمريكا الجنوبية وتركيا منذ يونيو الماضي ومتوافر أيضًا في الولايات المتحدة ومناطق أخرى منذ عدة سنوات.
وتشمل الأسواق الإضافية التي تعد جزءا من هذه المرحلة المقبلة من التوسع العالمي الأرجنتين وأوروجواي والإكوادور وجزر فيرجن الأمريكية، أندونيسيا، تايلاند، تايوان، الفلبين، البحرين، مصر، الكويت، عمان، قطر، المملكة العربية السعودية، جنوب أفريقيا، أوكرانيا والإمارات العربية المتحدة، وهذا سيمنح الزبائن خيار الحل الجديد شامل CRM Online لأسواقها، وبحلول نهاية العام الحالي، سيكون Microsoft Dynamics CRM Online متاحا في 60 سوقا حول العالم.
وبعد الثقة التي حصلت عليها مايكروسوفت بعد تنفيذها لبنود نموذج الاتحاد الأوربي لبرامج Office 365 وAzure وMicrosoft Dynamics CRM Online لتلبية المعايير العالية من الاتحاد الأوربي (EU) مما يجعل شركة مايكروسوفت هي الوحيدة التي تستلم هذه الموافقة، وتعد الثقة هي العامل الحاسم لتلك الأعمال التي ترغب في جلب خدماتها إلى سحابة مايكروسوفت وهذا يضمن للعملاء اتخاذ الخطوات المناسبة لحماية البيانات الشخصية المخزنة في الخدمة السحابية. كما أن شركة مايكروسوفت لديها أعلى مستويات حماية البيانات وهو تعتبر المصدر الوحيد لتطبيق CRMOL الذي يتوافق مع الإرشادات التوجيهية للاتحاد الأوربي الخاصة بـالخدمات عبر الإنترنت Microsoft Dynamics CRM Online والذي يوجد لديه واجهة مستخدم فريدة اعتاد عليها مستخدمو برنامج Microsoft Office بالإضافة إلى أنها تعمل مع مختلف المنصات مثل ويندوز وأندرويد وإي أو إس على أجهزه الكمبيوتر الشخصية والحاسب اللوحي والموبايلات مما يجعله أكثر المنصات مرونة وحركة
