طرق استرداد أموال الحسابات البنكية المخترقة

قال إيهاب حجاج نائب المدير العام رئيس قطاع الديون والتسويات ببنك القاهرة، إنه في حال رصد العميل اختراق لحسابه البنكى، فعليه إبلاغ خدمة العملاء بالواقعة على الفور، حتى لا تستمر مجموعة الهاكرز في السطو على حسابات باقى العملاء.

وأضاف حجاج أن بعد الإبلاغ عن حاثة الاختراق تسجل خدمة العملاء بيانات العميل، وإذا كانت عملية الاختراق تمت بعد ساعات العمل تطلب خدمة العملاء من العميل بأن يتواجد في أحد مقرات البنك أو الفرع الرئيسى لمعرفة سبب الحادثة، وذلك من خلال طلب صورة البطاقة ورقم الحساب، والمبلغ المودع.

وأكد محسن رشاد المدير المالى ببنك العربى الأفريقى أنه بعد استلام البيانات تكشف وحدة "المالتى" عن السبب، وإذا كانت عملية اختراق من قبل الهاكرز، ينشئ البنك حسابا جديدا للعميل بنفس المبلغ.

وأضاف أن العميل "ليس له ذنب" في الاخترافات وأمواله أمانة لدى البنك يستيطع استردادها متى يشاء.